<앵커>인터넷은행에 없는 것이 바로 전국에 포진돼 있는 오프라인 지점입니다.은행들은 회사원과 자영업자를 위해 영업시간을 늘리는가 하면, 인터넷 사용이 어려운 노인들을 위한 전용공간도 마련하는 등 고객 맞춤형 서비스에 사활을 걸고 있습니다.보도에 정재홍 기자입니다.<기자>저녁 6시 6분. 은행 영업이 한참 지난 시간이지만 지점을 방문한 고객들로 창구는 북적이고 있습니다.KB국민은행이 `2교대지점`과 `애프터뱅크`라는 이름으로 일부 은행 지점 영업시간을 저녁 7시까지 늘린 겁니다.<인터뷰> 임명순 / 66세 자영업"(예전에는) 출금이나 입금할 때 바빴거든요. 막 헐레벌떡 뛰고 그랬는데 요새는 이용하기가 편해요"늦은 밤까지 근무하는 직원들은 유연근무제를 통해 출근시간을 탄력적으로 조정할 수 있어 직원들의 만족도도 높습니다.<인터뷰> 박윤진 국민은행 양재종합금융센터 대리"오전에 충분한 시간을 가지고 아이를 데려다주고 출근을 하다보니 일하는 시간에는 제 일에 좀 더 집중을 해서... "국민은행은 현재 10여개 지점에서 시범 운용 중인 야간영업지점을 오는 4월부터 최대 200개까지 확대할 방침입니다.<기자 스탠딩>"365일 어느 때나 사용 가능한 무인기기 `디지털 키오스크` 활용도 늘어나고 있습니다."은행권 최초로 디지털 키오스크를 도입한 신한은행은 일반 창구거래의 40%를 이미 무인기기를 통해 처리하고 있습니다.한발 늦게 시작한 우리은행도 이달 중에 `위비 스마트 키오스크`를 유동인구가 많은 지점을 중심으로 38곳까지 확대할 계획입니다.<인터뷰> 김대근 우리은행 채널지워팀 차장"고객입장에서는 퀄리티 높은 금융서비스를 제공받을 수 있고 은행입장에서는 더 많은 세일즈에 집중할 수 있을 거라고 기대합니다"특정 고객에게 특별한 서비스를 제공하는 지점도 있습니다.기업은행은 70세 이상 고령 고객에게 창구를 먼저 사용하게 하는 `어르신 전용 창구`를 운영하고 있습니다.또한 카페와 은행지점을 결합한 우리은행의 `카페 인 브랜치`, 고객에게 와인을 제공하는 하나은행의 PB센터도 등장해 세대와 지점 환경의 특성을 반영한 점포들이 속속 나타나고 있습니다.`내 손안의 은행`을 외치는 인터넷은행 출범에 맞서 은행들은 오프라인 창구의 강점을 최대한 살려 고객 맞춤형 서비스를 극대화 한다는 전략입니다.한국경제TV 정재홍입니다.정재홍기자 jhjeong@wowtv.co.kr한국경제TV 핫뉴스ㆍ서세원 내연녀 문자 "서정희 완전 또라이, 당신같은 부류 처음"ㆍ홍상수-김민희 행복, 세 번 멍든 홍상수 아내 “지금 죽을 맛이다”ㆍ“아내 나체 보세요”...아내 사진 SNS 올린 황당 남편, 도대체 왜?ㆍ박봄, 성형변천사 “예뻤던 얼굴 어디가고…”ㆍ엠마왓슨 노출사진 `헉`··치마 가운데가 쩍 갈라지더니..ⓒ 한국경제TV, 무단 전재 및 재배포 금지