티몬, 40대 이상 고객 비중 20대 추월

티몬이 2013년과 2016년 연령대별 구매비중을 발표했다. (자료 = 티몬)

티켓몬스터(대표 신현성)가 운영하는 소셜커머스 티몬이 최근 3년간의 매출데이터를 분석한 결과, 주요 이용고객 중 40대 이상 고객 비중이 20대를 앞지른 것으로 나타났다.

2일 티몬에 따르면 올해 1월 기준 핵심 구매 연령은 30대는 44%로 가장 높게 나타났다. 40대는 지난 2013년 대비 8%포인트 증가한 24%로 나타났다. 50대와 60대비중도 각각 4%, 2%로 40대 이상 고령 이용자층은 총 30%를 차지했다. 반면 20대 이용고객 비중은 2013년 30%에서 25%로 감소했다.

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더불어 카테고리 매출 비중도 점차 고르게 확장되고 있다. 2013년도에는 지역 상품 22%, 패션/뷰티가 23% 비중을 차지하며 지역과 패션카테고리를 중심으로 소비가 이뤄졌다. 당시 교육/취미와 해외여행 매출 비중은 각각 2%에 불과했고 가전카테고리도 7%로 낮은 편이었다.

당시 가장 낮은 수준이던 교육/취미 카테고리는 매년 성장을 거듭하며 지난 1월에는 6%까지 높아졌고, 해외여행의 비중도 지난 1월 7%까지 상승했다. 반면 2013년도에 20%를 넘어섰던 지역은 지난 1월 11%, 패션/뷰티는 17%로 비중이 줄어들면서 소셜커머스에서 소비되는 품목들이 다양화됐다.

회사측은 매출의 80%가 모바일에서 일어나는 모바일 쇼핑시대에 본격적으로 접어들면서 2012년부터 전사적으로 집중한 모바일 퍼스트 전략과 고객서비스 확대가 맞아떨어진 것으로 분석했다.

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티몬은 업계최초로 무제한 무료반품제도를 도입하고 온라인 쇼핑의 진입장벽을 낮췄다. VIP멤버십 제도를 운영하며 소비자들의 만족도를 강화해왔다. 또 지난해 6월부터 슈퍼마트 카테고리를 신설해 최저가 수준으로 판매하는 등 고객들이 원하는 서비스를 먼저 시행해왔다.

티몬 관계자는 "구매력 강한 40대가 신선식품이나 여행 쪽 구매에 나서면서 매출에서 차지하는 비중이 늘은 것"이라며 "지난해 슈퍼마트에서 차지하는 40대 비중도 26%로 20대의 16%보다 높은 편"이라고 설명했다.

고은빛 한경닷컴 기자 silverlight@hankyung.com
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