소상공인 홍보비 부담, 간편 적립서비스로 줄인다
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경기 불황의 찬 바람은 누구에게나 똑같이 불어오고 있다고 하지만 소규모로 사업이나 매장을 운영하는 개인 사업자들에게는 같은 바람도 더욱 매섭게 느껴질 수밖에 없다.
소상공인 수는 꾸준히 증가하고 있지만 3년 내 폐업하는 자영업자 비율이 54.6%나 된다는 것이 이를 증명해준다. 전세비, 인건비, 홍보비 등 돈 들어갈 곳은 많은데 사업 규모가 작아 수익은 크지 않은 것이 문제다.
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기존 고객을 재방문하게 하는 비용은 신규 고객 유치 비용의 20% 수준이라고 한다. 때문에 꾸준히 제품을 구매하면서 주위에 입소문까지 내주는 이른바 ‘충성 고객’을 만드는 것이 사업에 큰 도움이 될 수 있다.
이를 위해서는 잠재고객, 구매고객, 재구매고객, 최근 이탈고객 등을 세분화해 그에 맞는 홍보를 해야한다. 하지만 소상공인들에게 이 같은 홍보서비스 비용은 큰 부담이 되는 것이 사실이다. 하지만 최근 이슈가 되고 있는 적립 서비스 ‘도도’는 적은 비용으로도 높은 효과를 볼 수 있어 소상공인들의 관심을 모으고 있다.
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또 각 매장 특성에 맞게 적립 카드 디자인 및 아이패드 홍보 화면을 변경할 수 있어 매장의 개성을 살릴 수도 있다. 도도 적립 서비스는 고객의 경우 제휴 매장 어디서나 사용할 수 있고, 소상공인에게는 소규모 매장 단독으로 마그네틱 카드를 제작하는 것보다 저렴하게 지속적으로 고객 관리를 할 수 있다.
도도를 활용하고 있는 핫도그 및 파이 테이크아웃점 ‘밥스바비’ 측은 “짧은 시간에 적립과 가입이 가능해 간편하기 때문에 사용률이 매우 높다”며 “매장과 손님 모두 만족하고 있다”고 전했다.
도도를 운영하는 주식회사 스포카 최재승 대표는 “도도는 적은 비용으로 큰 효과를 낼 수 있는 서비스”라며 “현재 300여 개의 제휴 매장을 기반으로 전국적으로 확대되고 있다”고 덧붙였다.
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