[고객만족경영대상] 대교, '눈높이 리더스' 로 소통 강화
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고객만족경영 대표 기업들의 운영 노하우
대교는 ‘눈높이 리더스’, ‘눈높이 로얄고객’ 등의 제도를 운영하며 고객과의 소통을 강화하고 있다. 올해부터 시작된 눈높이 리더스 제도는 빠르게 변화하는 교육 트렌드와 다양한 정보를 더 많은 학부모들에게 전하고자 시작했다. 눈높이 제품에 대한 신뢰도가 높은 각 지역의 오피니언 리더를 중심으로 ‘눈높이 리더스’를 선발했다. 선정된 고객들은 대교에서 진행하는 눈높이 학부모 간담회(설명회)에 참가한다. 참가 고객 매월 해양심층수 1.2ℓ 1팩(18병)을 제공받는다. 현재 1300여명의 눈높이 리더스가 활동 중이며 6개월마다 신규 리더스 고객을 선정하고 있다.
장기 고객을 대상으로 한 ‘눈높이 로얄고객’ 제도도 큰 호응을 얻고 있다. 로얄고객으로 선정되면 1년간 학부모 교육정보지 ‘미즈코치’를 무료로 정기구독 할 수 있으며 매월 로얄고객을 대상으로 사은이벤트를 진행하고 있다.
장기 고객을 대상으로 한 ‘눈높이 로얄고객’ 제도도 큰 호응을 얻고 있다. 로얄고객으로 선정되면 1년간 학부모 교육정보지 ‘미즈코치’를 무료로 정기구독 할 수 있으며 매월 로얄고객을 대상으로 사은이벤트를 진행하고 있다.