박근희 삼성생명 부회장 "고객만족 넘어 고객감동으로"

삼성생명은 11일 서울 중구 신라호텔에서 고객사랑경영대상 시상식을 열고 ‘고객사랑’을 실천한 임직원과 부서에 시상했다.

이번 시상식에서 조직부문 대상은 여수지역단, 개인부문 대상은 동전주지역단 탁순옥 대리에게 돌아갔다.

고객사랑 경영대상은 2003년 영업현장과 본사 지원부서에서 고객사랑을 실천하고 있는 임직원과 부서를 독려하기 위해 만든 제도다.

이 행사에는 경영대상 10주년을 맞아 지난 9월 고객을 대상으로 실시했던 ‘보험금수령 수기공모’ 수상자도 함께 했다. 그들의 감동적인 이야기는 영상으로 제작돼 행사에 참석한 임직원들에게 생명보험회사에서 근무하는 사람으로서의 자긍심을 높였다는 평가다.

박근희 삼성생명 부회장은 “임직원들이 고객이익 중심의 경영을 통해 고객만족을 넘어 고객사랑을 실천하고 나아가 고객감동을 줄 수 있도록 노력해야 한다”고 당부했다.

조재길 기자 road@hankyung.com