웰빙에서 웰다잉까지 아름다운 인생의 마침표를 함께할, '아름다운라이프'

[중소기업브랜드대상]

죽음에 대한 당신의 인식은 어떠한가? 두려움, 공포 혹은 아직 내겐 먼 단어라는 생각까지. 그 동안 우리 사회는 죽음이라는 말을 금기시했고, 논의조차 하지 않았다. 그 동안의 주된 관심사는 ‘잘 먹고 잘 살자’의 ‘웰빙(wellbeing)’. 따라서 대다수의 사람들이 급작스레 찾아온 죽음에 대비하지 못했었다.

하지만 2009년 2월 선종한 김수환 추기경의 모습이 많은 사람들의 생각을 변화시켰다. 김수환 추기경은 생명 연명 치료를 거부하고 자연스러운 죽음의 과정을 받아들여 웰다잉(well-dying)의 선구자역할을 했다. 그 모습을 본 많은 사람들은 웰빙의 아름다운 마무리, 웰다잉에 대해 관심을 갖기 시작했으며 또한 죽음에 대한 인식을 바꾸려고 노력하고 있다.

웰다잉(Well-dying)이란 쉽게 말해 잘 죽는 법이다. 죽음 앞에 잘잘못이 있을까 싶지만, 죽음은 본인으로 끝나는 것이 아니다. 죽음은 남겨진 가족에게도 영향을 미치기 때문이다. 웰다잉을 실천하려는 사람들의 생각은 어떨까? 장묘문화연구소에서 웰다잉에 대해 1000명을 대상으로 조사한 결과 28%가 가족에게 부담을 주지 않는 것을 웰다잉으로 꼽았고, 26%는 임종 시 가족이나 의미 있는 사람과 함께 하는 것을 꼽았다.

이렇듯 주변 사람들을 배려하는 마음, 그것이 웰다잉에 준비하는 큰 이유 중 하나라고 할 수 있다. 웰다잉에 대한 준비, 그리고 현재에 삶에 대한 웰빙. 이 두 가지를 모두 충족시켜 아름다운 인생을 제시하는 ‘아름다운라이프 주식회사(대표 김칠복 http://www.btlife.kr)’가 중소기업 발전을 도모하는 한경닷컴 선정의 [2011년 중소기업 브랜드대상] 상조 부문에 선정되어 화제다.

아름다운라이프 주식회사(이하 아름다운라이프)는 두레, 향악, 품앗이 등 우리 고유의 미덕인 상부상조를 한 단계 발전시켜, 웨딩, 회갑, ․칠순, ․팔순, 장례 등의 서비스를 통해 웰빙에서부터 웰다잉까지 아름다운 인생을 이끌어나가는 상조회사이다.

행사를 잘 하며 사원을 우대하는 상조회사, 고객을 잘 받들며 고객과 사원을 가족처럼 생각하는 상조회사. 이를 통해 사회에 공헌하는 상조 회사로써 아름다운라이프는 웰빙과 웰다잉을 모두 충족시키는 최고의 서비스 및 복지를 추구하여 왔다. 그리하여 비전 있는 중소기업을 선정하는 한경닷컴에서 높은 가치를 인정받으며, 이번 브랜드대상 수상의 영광을 안게 되었다.

2006년 설립된 아름다운라이프는 2007년 7월 장례팀의 전국 의전본부 구축을 시작으로, 9월에는 이벤트와 웨딩행사팀을 구축하여 동년 10월부터 웨딩, 칠순․팔순행사 상품을 출시하였다. 그리고 2009년 8월 본사 이전을 계기로 본격적인 네트워크망 구축으로, 현재 전국에 42개 본부가 개설되는 발전을 거듭해왔다. 여기에 2010년 선불식할부거래법(상조업법) 시행에 따라 우리은행과 소비자피해보상보험계약을 체결, 서울시에 선불식할부거래업 등록을 마치고 정직과 신뢰경영을 추구하여 더욱 주목을 받고 있다.

특히 아름다운인생을 추구하는 중산층이하 서민을 대상으로 서비스 상품 구성해, 소비자 입장에서 생각했다는 점이 아름다운라이프의 장점으로 꼽힌다. 다른 장점으론 24시간 긴급전화 한통으로 해결되는 ‘편리한 서비스’와, 자신의 가족과 부모, 형제처럼 여기는 ‘든든한 서비스’, 물가 인플레이션을 적용하지 않는 ‘저렴한 서비스’, 타인에게도 양도∙양수가 가능하며, 웨딩, 장례, 칠순, 팔순, 회갑 행사를 선택할 수 있는 ‘다양한 서비스’를 꼽을 수 있다.

이처럼 고객에게 최상의 서비스를 실현하여, 아름다운인생을 선사하는 아름다운라이프는 직원을 채용하는 데 있어서도 남다른 서비스교육을 진행한다. 고객을 가족같이, 행사를 최우선으로 생각하는 기업으로서 행사 후 고객관리를 더 중요시 하는 아름다운라이프는 업계 최초로 4시간의 교육을 이수하여야만 사원으로 등록할 수 있도록 하여 상조 전문상담사를 체계적으로 육성하고 있다. 또한 고객에게는 위로 및 감사편지를, 의전팀과 담당사원에게는 ‘행사결과 확인서’를 징구함으로써 한 치도 소홀함이 없도록 진행 중이다.

뿐만 아니라 임직원들 역시, 회사의 모토인 ‘아름다운라이프’를 지향하여 사원들에게 평생 직장으로 평생친구들과 아름다운인생을 즐길 수 있는 체제를 공고히 하고 있다. 아름다운라이프에서의 ‘평생직업’이란 교육을 이수하고 고객에게 최고의 서비스를 제공하겠다는 의식으로 무장한 상조상담 전문가를 말하며, 업계최고의 사원복지를 추구하는 ‘평생직장’에서 고객, 동료사원들인 ‘평생친구’들과 멋진 웰빙생활을 즐기자는데 그 목적이 있는 것이다. 이는 최고의 서비스를 받는 고객, 업계 최고의 사원복지 혜택을 받는 직원, 더 알찬회사로 발돋움하는 회사. 삼자가 함께 번영하고 공존하는 방안이기에 획기적이라 할 수 있다.

올해 초인 2011년 4월 교육시스템에 획기적인 전환점을 맞이하여 전국에 인터넷으로 조회 및 교육을 하는 인터넷방송국 개설과, 8월에는 상조업계 최초 ‘아이패드’를 이용한 CRM영업기법 도입으로 체계적인 고객관리를 하고 있는 아름다운라이프. 이처럼 인륜지대사의 토털서비스 전문지식을 갖추고 웰빙과 웰다잉을 제시하는 아름다운라이프가 하이클래스 상부상조문화를 선도해나가길 기대해본다.