대구은행이 금융감독원이 실시한 2010년 금융회사 민원발생 평가에서 은행권에선 유일하게 최우수 등급인 1등급을 받았다.

대구은행은 11일 카드, 증권 등 5개 권역 76개사를 대상으로 1등급에서 5등급까지 회사별로 순위를 매긴 결과 유일하게 1등급을 차지했다고 밝혔다.

대구은행 관계자는 "고객감동 드림팀 운영, 영업팀별 민원담당 책임자 지정 등을 통해 고객불만을 줄이고 민원을 해결하기 위해 노력한 것이 평가받았다"고 설명했다.

민원발생 평가제도는 금융감독원이 금융회사의 자율적인 민원발생 예방 노력을 유도하고 소비자에게 금융회사 선택 정보를 제공하기 위해 지난 2002년부터 실시하고 있다.


신경원 기자 shinkis@hankyung.com