하이원리조트, 고객추천기업 1위 선정
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하이원리조트(대표 조기송)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 ‘고객이 추천하는 기업지수(KNPS)’ 조사에서 스키장 부문 1위 기업으로 선정됐습니다.
하이원리조트는 이번 조사에서 ‘가장 일찍 열고 가장 늦게 닫는 스키장’의 이미지를 통한 각종 서비스와 시설에 대하여 고객이 추천하는 지수가 타 스키장보다 높았습니다.
조기송 대표는 "이번 조사결과에 만족하지 않고 다양한 부대시설과 운영시설 등 고객 친화적인 서비스 발굴에 힘써 지속적으로 고객에게 사랑받는 스키장이 되겠다”고 밝혔습니다.
KNPS 조사는 올해로 2년째로서 한 기업의 제품이나 서비스를 경험한 고객이 다른 사람에게 해당 제품 및 서비스를 추천할 의향이 얼마나 있는지를 지수화 한 것으로서 고객의 입소문 마케팅 파워를 알 수 있는 지표입니다.
이번 조사는 전국 6대 광역시에 거주하고있는 만 18세 이상 65세 미만의 소비자 1만 300명을 대상으로 1대1 면접방식을 통해 지난 4월부터 7월까지 진행하여 소비재 및 내구재 제조업, 금융·유통 등의 서비스 산업군별로 91개 부분에 1위 기업을 선정했습니다.
연사숙기자 sa-sook@wowtv.co.kr