외환은행이 가계대출에 대한 '서비스 품질 보장제도'를 18일부터 실시합니다. 대출심사에 필요한 기본 서류가 제출완료된 후 4시간 이내에 대출 가능 여부를 알려주는 '심사시간 보장서비스'와 고객이 원하는 날짜와 시간에 대출금을 입금해 주는 '대출시간 보장서비스' 두 가지가 제공됩니다. 만약 은행이 4시간 이내 대출가능 여부를 통지하지 못하거나, 고객과 약속한 기간내에 대출금을 입금하지 못하는 경우 향후 6개월간 금리를 최처 0.3%에서 최고 0.5%까지 할인해줍니다. 대출 신청건이 승인불가로 결정된 경우에도 신청 후 4시간이 경과될 경우 5만원 상당의 기프트 카드를 제공합니다. 이 제도는 2월 18일부터 3월말까지 서울 강남지역과 부산에서 시범 적용되고 4월부터 전국적으로 확대 시행될 예정입니다. 채주연기자 jychae@wowtv.co.kr