CRM전문기업 엠피씨는 28일 국민건강보험 부산 센터의 상담원 도급 운영 사업에 대한 계약을 체결했다고 공시했습니다. 계약규모는 약 21억원으로 2007년 12월 1일부터 2008년 12월 31일 까지이며, 전국에 표준화된 고품질의 민원상담서비스 제공을 위한 건강보험공단의 지방센터 확장으로 실시된 이번 공개입찰에서 1위를 차지하며 향후 부산지역의 고객센터의 운영관리를 담당하게 됐습니다. 따라서 엠피씨는 이 기간 동안 전화상담 및 콜백(call-back)처리, 고객문의지원 및 고객 대응체제 운영 등의 서비스 등을 통해 고품질의 CRM 서비스를 제공 하게 됩니다. 김덕조기자 djkim@wowtv.co.kr