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"특별한 맞춤서비스로 고객 만족을 실현하라."

㈜원스테인레스(대표 차원석 www.onestainless.co.kr)가 16년째 고수하고 있는 시장 공략 전략이다.

이 회사는 특수 강종을 비롯해 환봉ㆍ각철ㆍ앵글ㆍ평철ㆍ사각파이프ㆍ판재 등 다양한 종류의 스테인리스를 전문으로 가공ㆍ판매하고 있다.

최상의 품질을 바탕으로 최저 가격에 최고의 맞춤서비스를 제공한다는 방침에 따라 고객만족 마케팅을 통해 '강소기업'으로 성장했다.

이 회사가 초고속 성장 기업으로 입지를 다지게 된 첫 번째 비결은 스테인리스를 고객이 원하는 길이만큼 절단ㆍ가공해서 판매하는 '맞춤 절단서비스'다.

차원석 대표는 "고객의 요구에 부응하는 이 판매방식은 소비업체의 생산원가 절감과 재고부담 경감이라는 장점이 있다"고 말했다.

두 번째 비결은 '당일 주문ㆍ당일배송 서비스'다.

주문과 배송을 원스톱으로 연결한 이 서비스는 전국 어느 지역에서 주문이 들어오더라도 반드시 지켜내는 철칙으로 자리 잡았다.

차 대표는 "사세 확장의 일환으로 경기도 화성에 최신 설비의 새 공장을 마련한 덕분에 올 하반기부터는 경기도와 충청지역의 수요에도 탄력적으로 대응할 수 있게 됐다"며 "올해는 200억원 매출 달성도 무난할 것"이라고 전망했다.

1991년 '원금속사'라는 이름으로 설립된 ㈜원스테인레스는 그동안 대흥정밀산업,만도정공,중앙씰산업,삼진공업 등에 제품을 납품해 실적을 쌓아왔다.

다음 달 4일 중국에서 열리는 '제5회 상하이 국제스테인리스박람회(STEXPO 2007)'에도 참가할 예정이다.

양승현 기자 yangsk@hankyung.com