[고객감동 경영대상] 에이스침대‥'침대과학'으로 고객에 어필

에이스침대는 '최고가 아니면 만들지 않는다'는 경영철학과 꾸준한 기술개발,적극적인 설비투자를 바탕으로 최고의 침대 문화를 선도해가고 있다.

가구 수준에 머물던 침대를 '수면 과학'의 도구로 격상시켰으며 '고객에게 예술적이면서도 편안한 수면 환경(Artistic and Comfortable Environment)'을 제공하고자 노력하고 있다.

에이스침대가 고객을 감동시킨 핵심은 바로 '침대공학연구소'다.

이곳은 인체의 특성과 수면의 관계에 대한 각종 연구에서 소재가 인체에 미치는 영향 측정에 이르기까지 최적의 수면 조건을 갖춘 편안한 침대를 만드는 산실이다.

이 침대연구소가 고객 곁으로 찾아간 것도 엄청난 아이디어였다.

최첨단 측정장비를 갖추고 고객을 직접 방문,최적의 침대를 선정해주는 서비스인 '이동 수면공학연구소'를 운영하고 있다.

사람의 체형을 18가지로 분류하고 침대에 누웠을 때 체압 분포와 척추 형상 등을 측정,최적의 침대를 선정해준다.

선정된 매트리스를 직접 체험할 수 있고 고객의 요청에 따라 수면과 침대에 관한 각종 정보,신경과학 재활의학 인간공학 등 부문별 최고 권위의 전문가의 상담을 제공하고 있다.

공장견학 프로그램도 에이스침대의 경쟁력을 눈으로 확인시켜주는 고객 감동의 장이다.

침대공학연구소의 최첨단 연구설비와 세계 최대를 자랑하는 전자동 무인 컴퓨터 생산 시스템을 확인할 수 있다.

1999년 이 프로그램이 도입된 이래 수많은 개인과 단체들이 공장을 방문했으며 학생부터 주부,노인에 이르기까지 다양한 관심을 보여오고 있다.

에이스침대는 단순한 하드웨어적인 침대 제조회사가 아니라 인간공학 및 수면공학을 활용,고객의 삶의 질을 향상시킬 수 있는 바이오 테크놀로지 회사로 변모하기 위해 노력하고 있다.