건보공단.연금공단 고객만족도 '바닥'

정부 산하기관 중 국민건강보험공단 국민연금관리공단 등 보험료를 징수해 운영되는 사회보험 관련 조직이 고객만족도가 가장 낮은 것으로 나타났다.

기획예산처는 91개 정부 산하기관 중 국민에게 직접 서비스를 제공하는 80개 기관을 대상으로 작년도 서비스에 대한 고객 만족도를 조사한 결과 △한국방송광고공사(92.7)와 △산재의료관리원(91.6) △한국보훈복지의료공단(91.5) 등의 점수는 높게 나온 반면 △국민건강보험공단(63.3) △인천항만공사(64.6) △국민연금관리공단(66.3) △건강보험심사평가원(69.3) 등에 대한 평가는 낮았다고 7일 발표했다.

건보공단은 14개 국민생활 및 문화 관련 산하기관 가운데 유일하게 점수가 2.3포인트 떨어지면서 63.3으로 2005년에 이어 꼴찌를 했다.

박수진 기자 notwoman@hankyung.com