현대하이스코가 CS(고객만족)혁신팀을 발족하는 등 고객서비스를 강화하고 있다.

현대하이스코는 25일 고객관리를 담당하는 조직인 CS혁신팀을 최근 구성했다고 밝혔다.

CS혁신팀은 관리직과 생산직 간부직원이 포함된 34개 소그룹으로 나뉘어 하나의 소그룹이 하나의 고객사를 맡아 '1 대 1 밀착 고객 관리'를 하게 된다.

현대하이스코는 또 직원들의 명함에 '○○社 도우미'라는 문안을 넣도록 했다.

이와 함께 이 회사 사내연구소는 고객사가 요청하는 각종 실험을 대행해 주고 그 결과를 분석하는 서비스도 제공하고 있다.

이상열 기자 mustafa@hankyung.com