대한생명은 보험업무 처리를 위해 FP(재무설계사)나 내근 직원이 고객을 직접 방문하는 '찾아가는 고객서비스' 이용 방법을 제시했습니다.

대한생명은 고객이 만기보험금, 해약환급금 등 각종 보험금을 신청하면 담당 설계사나 내근 직원이 고객을 찾아가 지급하는 출장서비스 제도를 운영하고 있습니다.

또, 대출가능금액이나 관련서류 안내는 물론 부동산담보대출시 소유권 이전과 근저당권 설정 등의 대행 서비스도 제공합니다.

특히 VIP 고객에게는 금융소득 종합과세 신고 무료대행 등 차별화된 서비스를 제공하고 있습니다.

회사 관계자는 "찾아가는 서비스를 통해 고객만족도 증대는 물론 일선 센터에서 고객의 대기시간을 단축함으로써 서비스의 질이 높아질 것"이라고 설명했습니다.

양재준기자 jjyang@wowtv.co.kr