[한국 서비스 대상] 삼성테스코 … 현지화 경영.특화 마케팅 '새 바람'
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삼성테스코(사장 이승한)는 1999년 5월 영국 테스코사와 삼성물산 유통부문이 합작해 설립한 기업이다.
이 회사는 1997년 9월 대구에 대형 할인점인 홈플러스 1호점을 오픈한 이후 현재 전국에 43개의 점포를 운영하고 있다.
2006년 2월 말 기준 1만1000여명의 종업원이 근무하고 있다.
매출액은 2001년 1조5000억원을 돌파한 이래 지난해에는 4조6000억원의 매출을 기록했다.
16개점이 새로 개점하는 올해는 6조원 이상의 매출달성을 회사측은 예상하고 있다.
토종 기업이 강세를 보이는 국내 할인점업계에서 삼성테스코가 후발주자로 출발해 이처럼 빠른 성장세를 보인 것은 강력한 현지화 경영을 바탕으로 한 공격적인 마케팅 전략을 펴왔기 때문이다.
이 회사는 한국인 사장과 점장 등 현지화 인력을 중심으로 운용,당시 외국계 유통기업들과는 정반대의 인사 정책을 추진해 국내 고객으로부터 호평을 받고 있다.
또한 한국의 '신바람 팀워크문화'와 서양의 합리적 '프로문화'를 바탕으로 협력업체 윈-윈 파트너십을 실시하며 협력업체가 가장 함께 일하고 싶은 회사로 자리매김하고 있다고 회사측은 설명했다.
기존 업계에선 시도하지 못했던 특화 마케팅 전략도 주효했다.
매장 고급화를 비롯해 가격인하 정책,동종업계 최저구매 금액으로도 마일리지 사용이 가능한 패밀리카드 서비스 등으로 업계에 새로운 바람을 일으켰다.
고객만족 극대화를 위한 차별화서비스 정책도 이 회사만의 자랑거리다.
고객이 가장 많이 찾는 상품들을 장바구니 가격으로 책정해 경쟁 할인점에 비해 3∼5% 저렴한 가격으로 공급하는 한편 국가공인연구기관이 인정한 상품만을 엄선해 당일 입고해 판매하는 신선시스템을 유지하고 있다.
삼성테스코는 이와 함께 지역주민이 홈플러스 매장을 생활의 장으로 활용할 수 있도록 각종 편의시설을 입점시키는 노력도 소홀히 하지 않고 있다.
이 회사는 1997년 9월 대구에 대형 할인점인 홈플러스 1호점을 오픈한 이후 현재 전국에 43개의 점포를 운영하고 있다.
2006년 2월 말 기준 1만1000여명의 종업원이 근무하고 있다.
매출액은 2001년 1조5000억원을 돌파한 이래 지난해에는 4조6000억원의 매출을 기록했다.
16개점이 새로 개점하는 올해는 6조원 이상의 매출달성을 회사측은 예상하고 있다.
토종 기업이 강세를 보이는 국내 할인점업계에서 삼성테스코가 후발주자로 출발해 이처럼 빠른 성장세를 보인 것은 강력한 현지화 경영을 바탕으로 한 공격적인 마케팅 전략을 펴왔기 때문이다.
이 회사는 한국인 사장과 점장 등 현지화 인력을 중심으로 운용,당시 외국계 유통기업들과는 정반대의 인사 정책을 추진해 국내 고객으로부터 호평을 받고 있다.
또한 한국의 '신바람 팀워크문화'와 서양의 합리적 '프로문화'를 바탕으로 협력업체 윈-윈 파트너십을 실시하며 협력업체가 가장 함께 일하고 싶은 회사로 자리매김하고 있다고 회사측은 설명했다.
기존 업계에선 시도하지 못했던 특화 마케팅 전략도 주효했다.
매장 고급화를 비롯해 가격인하 정책,동종업계 최저구매 금액으로도 마일리지 사용이 가능한 패밀리카드 서비스 등으로 업계에 새로운 바람을 일으켰다.
고객만족 극대화를 위한 차별화서비스 정책도 이 회사만의 자랑거리다.
고객이 가장 많이 찾는 상품들을 장바구니 가격으로 책정해 경쟁 할인점에 비해 3∼5% 저렴한 가격으로 공급하는 한편 국가공인연구기관이 인정한 상품만을 엄선해 당일 입고해 판매하는 신선시스템을 유지하고 있다.
삼성테스코는 이와 함께 지역주민이 홈플러스 매장을 생활의 장으로 활용할 수 있도록 각종 편의시설을 입점시키는 노력도 소홀히 하지 않고 있다.