신용길 교보자동차보험 사장은 오늘 영등포 고객서비스팀을 찾아 '1일 보상서비스 현장체험' 프로그램에 보상직원으로 참가해 대고객서비스에 나섰습니다. 신용길 사장은 보상직원과 함께 공장과 병원, 사고현장 등 보상 업무와 관련된 현장을 함께 체험하고, 직접 고객에게 전화를 걸어 보상 중간 안내서비스를 했습니다. 신 사장은 현장 체험직후 마련된 직원들과의 간담회에서 "고객의 입장에서 생각하는 서비스 정신이 혁신적인 시스템을 개발하는 원동력"이라고 강조했습니다. 한편, 교보자보는 이 달부터 본사 내근직원들이 고객접점 서비스에 대한 업무 이해도를 높이기 위해 '보상 CS 현장체험'을 실시하고 있습니다. 양재준기자 jjyang@wowtv.co.kr