A man applied to have his boat registered.


Hearing nothing after some time had passed, he phoned the agency in question.


The young woman he spoke to was savvy and polite.


"Hold on a moment and I'll check," she said.


She came back on the line seconds later, having located the application.


She told him it had been acted on and was ready to be returned to him.


She apologized for the delay.


Overwhelmed at this display of competence and good manners, he thanked her, adding, "This is the first time I have ever received such efficient and courteous treatment at the hands of a government agency."


"Oh, thank you," she said. "I guess it's just that I'm new here."



어떤 사람이 보트 등록을 신청했다.


시일이 경과했는데도 아무 소식이 없자 문제의 기관에 전화를 했다.


전화를 받은 것은 일을 잘 아는 정중한 젊은 여자였다.


"잠시만요, 제가 알아봐 들이겠습니다."


그 신청서를 찾아낸 여자는 잠시 후 다시 전화에 나왔다.


그 서류는 처리되어 발송하게 되어있다는 것이었다.


그러면서 발송이 늦어진 데 대해 사과했다.


일을 잘 처리하며 예의바른 데 놀란 그는 고맙다고 하고는 "정부 기관으로부터 이렇게 능률적이고 친절한 대접을 보기는 처음입니다"라고 했다.


"참 고맙습니다. 제가 여기서 일한지가 얼마 안 돼서 그런가 봐요"라고 여자는 말했다.



△ the agency in question : 문제의 (정부)기관

△ savvy : 지식이 있는, 잘 아는

△ locate his application : 그의 신청서를 찾아내다

△ had been acted on : 처리되었다

△ competence : 능력, 역량, 적성