[홈쇼핑 10년] CJ홈쇼핑 .. 중국시장 진출 1호

CJ홈쇼핑(대표 임영학)은 2004년 4월1일 중국 상하이에서 첫 홈쇼핑 방송을 시작했다. 홈쇼핑문화가 전무한 중국시장에서 품질,고객서비스,빠른 배송을 강점으로 내세운 CJ홈쇼핑의 방송콘텐츠는 그 자체가 하나의 '히트상품'으로 꼽힌다. 동방CJ홈쇼핑은 CJ홈쇼핑이 중국 최대의 민영방송국인 'SMG'(Shanghai Media Group)와 합작해 설립한 중국 최초의 홈쇼핑 채널이다. CJ홈쇼핑과 SMG는 2003년 8월 자본금 2000만달러(약 240억원)를 49대 51의 비율로 합작 투자해 '상하이동방CJ상무유한공사'를 설립했다. 동방CJ홈쇼핑은 2004년 4월 1일 '올림푸스 디지털 카메라'를 개국 첫 상품으로 판매한 이후 매일 5시간씩 디지털가전,생활용품,화장품,아동용품 등을 판매하고 있다. 동방CJ홈쇼핑은 50명의 자체 방송인력을 활용,TV홈쇼핑 프로그램을 자체 제작해 송출하고 있다. 500명의 인력을 갖춘 콜센터를 비롯해 물류센터 배송차량 등 홈쇼핑사업 관련 인프라도 탄탄하게 갖춰놓고 있다. 현재 동방CJ홈쇼핑의 가시청 인구수는 350만명.지난해 매출은 약 350억원 수준으로 중국의 홈쇼핑 인프라를 감안할 때 빠르게 신장되고 있다. 임영학 대표는 "매출신장세보다는 국내 홈쇼핑사업이 중국에 진출해 중상류층의 고급 유통채널로 성장하고 있는 점에 주목해야 한다"고 설명했다. 동방CJ홈쇼핑이 CJ홈쇼핑의 사업 노하우를 바탕으로 빠른 배송 및 1주일간 교환·환불 등 정책을 펼친 게 의심많은 중국소비자들에게 먹혀들기 시작했다. 개국 3개월 후 젊은 여성 소비자들을 대상으로 한 설문에서 동방CJ홈쇼핑의 이용 만족도는 73%,향후 TV홈쇼핑 이용의향률은 92%에 달한 것으로 조사됐다. 동방CJ홈쇼핑은 상하이에서의 성공을 바탕으로 강쑤성의 주요 도시인 쑤저우,항저우,우시(無錫) 등으로 확장하고 차후에는 저장성,화동 지역 전역으로 방송과 배송 서비스를 확대할 계획이다.