대한화재는 오늘 통합 고객만족 콜센터 확대 오픈 기념식을 갖고, 고객 니즈에 신속하게 대응하는 차세대 개념의 통합 콜센터 운영을 시작한다고 밝혔습니다. 이번 콜센터는 인터넷 프로토콜(IP) 기반의 콜센터로 멀티미디어 통신을 통한 입체적인 상담이 가능해져 고객이 통합된 서비스를 제공받을 수 있게 했습니다. 대한화재 관계자는 "고객이 원스톱으로 서비스를 제공받을 수 있게 됐다"며, "고객서비스 품질 향상을 통한 서비스 혁신에 모든 역량을 집중할 것"이라고 말했습니다. 양재준기자 jjyang@wowtv.co.kr