금융감독원은 홈페이지를 통한 전자민원제도를 금융이용자 편의 중심으로 전면 개편해 오는 18일부터 가동에 들어간다고 밝혔습니다. 현재 166개 항목인 FAQ 코너가 738개로 대폭 확충된 것은 물론 내년 상반기까지 1천개 이상으로 확대할 계획이며 FAQ를 통해 해결되지 않는 궁금증은 1대 1 상담을 이용할 수 있습니다. 즉시 답변이 이루어지지 않을경우 금감원 담당자에게 답변을 촉구하는 응답촉구시스템을 구축한 한편 민원인이 입력해야 하는 필수입력항목은 기존의 11개에서 5개로 축소했습니다. 이성경기자 sklee@wowtv.co.kr