< 이 기사는 기획 PR 기사 입니다. > '손님은 왕이다'라는 말은 이제 과거 일반 음시점 등에서만 통용되던 것과는 달리 사회 각 분야에서 중요한 요소로 손꼽히고 있다. 산업사회가 점차 발전해 감에 따라 고객의 니즈의 만족은 곧 그 기업의 생존과 직결되어지며 기업의 브랜드 이미지를 통한 잠재 고객 획득에 큰 영향을 주기 때문이다. 그와 함께 고객에 대한 서비스는 작은 상가부터 일반 기업,병원,관공서 등 사회 각 분야에서 중요한 요소로 자리 잡게 되었다. 최근 서비스컨설턴트에 대한 사회적 관심이 높아지고 있는 이유도 여기에서 찾을 수 있다. 서비스컨설턴트 전문기업 (주)리드교육원(대표 김병직 www.leadcg.co.kr)은 국내 서비스 교육기관 중 가장 오래된 역사를 가지고 있는 기관으로 지난 1987년에 모던센스 차밍스쿨 설립을 기점으로 스튜어디스 훈련원(89년)과 아시아 어학원 등을 설립(91년)하고 지난 95년 (주)리드교육원으로 통합 본격적인 서비스컨설턴트 전문기업으로 활동하기 시작했다. 그 후 (주)리드교육원은 전통과 노하우를 바탕으로 한 인재양성에 주력해 왔으며 병원 코디네이터 및 강사 코디네이터 과정을 주력 분야로,실제 (주)리드교육원 출신들이 전국 각지의 기업과 병원에서 그 능력을 발휘하고 있다. (주)리드교육원에서 진행하는 병원코디네이터 양성과정은 진료상담과 병원안내,진료예약 사후관리 등을 전문적으로 담당하는 의료 인력을 양성하는 과정이다. 특히 (주)리드교육원은 15년 이상 서비스 교육을 실시해 온 전문 강사를 통해 전국 유수의 병원에 교육을 실시,큰 호응을 얻고 있다. 이와 함께 진행되는 CS강사양성과정(친절서비스 강사양성과정)은 (주)리드교육연구원의 대표 과정으로 고객의 니즈에 맞는 맞춤형 서비스 교육을 통해 현장에서 즉시 효과를 나타낼 수 있는 실질적 교육으로 진행 된다. 한편 (주)리드교육원은 올 3월부터 12월까지 충남대학병원에 서비스교육을 진행 할 예정이다. (주)리드교육원 김병직 대표는 "한 번 교육을 실시한 기업에서는 높은 교육 효과를 통한 서비스부문의 변화를 전사적으로 체감하여 지속적으로 교육을 의뢰하고 있다"고 말하면서 "특히 의료시장의 개방화와 병원의 체인화 추세 속에서 병원 코디네이터에 대한 필요성이 더욱 높아지고 있으며 21세기 유망직종으로까지 이야기되고 있다"며 병원의 서비스 마케팅에 필요성을 강조했다. (02)549-0990