앵커> 수고하십니다. 이제 설연휴가 시작되면서 귀성길에 오르고 있는데 이 과장님은 계속 출근하시겠네요? 우선 이번 현대차그룹이 펼치는 특별정비 서비스에 대해 간략히 소개해주시죠 답변> : 설날 연휴 이동기간인 오늘부터 10일까지 4일동안 시행됩니다. 이번 특별서비스를 위해 기아자동차는 기존 고속도로서비스코너 13개소 외에 긴급출동코너 4개소를 추가하여 총 17개소에서 시행하게 되고 현대자동차는 임시코너 11개소를 포함한 17개 코너에서 양사 300여명의 기술진을 투입하여 특별서비스를 시행합니다. 이번 서비스를 통해 ▲ 장거리 안전운행을 위한 점검 ▲ 차량 정비상담 및 관리요령 설명 ▲ 소모성 부품 무상 교환 등을 제공할 예정입니다. 그리고 차량 운행중 발생 할 수 있는 응급상황에 대비하여 연인원 1,350여명의 인력을 동원한 긴급출동서비스를 24시간 비상체제로 운영하게 됩니다. 앵커> 거의 전국 어디를 가건 쉽게 서비스를 받을 수 있겠네요 . 그런데 차량운행은 생명하고 직결된 것이라서 장거리 여행전에 미리 차를 점검하는 습관이 중요할 텐데요 챙겨야 할 것은 무엇입니까? 답변> 우선 차량 점검부문을 말씀 드리겠습니다 첫째 엔진오일, 오토미션오일, 브레이크오일, 부동액 등 순환기 계통 각종 액류가 규정량을 가르키고 있는지 확인하셔야합니다. 둘째 기상청 일기예보에 의하면 오늘과 내일 전국적으로 눈이나 비가 예상되는데요 특히 눈이 내린 경우 도로상의 눈이 녹으면서 생긴 흙탕물로 인해 차량운행에 지장이 예상되므로 반드시 와샤액을 점검해야합니다. 셋째 타이어 상태를 점검하셔야 합니다. 고속도로를 이용할 경우 규정타이어 공기압보다 10%정도 높여 주시면 되고 만약의 상황을 대비해 예비타이어 공기압까지 반드시 점검하셔야 합니다. 넷째 스노우체인 준비사항입니다. 대도시에선 눈이와도 스노우체인을 대부분 안감도 다시시는데 지방 국도의 경우 반드시 필요한 경우가 있으니 꼭 준비하시고요 스노우 체인을 감고 운행 하실 경우 반드시 단단히 조임을 하시고 고속운행을 하지 않도록 해야 합니다. 체인을 감은채 고속도로를 운행하던 차량이 옆차량이 체인 없이 빨리 가니까 무심코 따라가다 체인이 벗겨지면서 타이어 윗부분 보호커버를 뚫고 차량 부품까지 손상시켜 결국 견인하는 사례가 있었으니 주의 하시기 바랍니다. 다음은 일반 차량관리 요령입니다. 한파중 노상에서 밤샘 주차 할 경우 핸드 브레이크 사용하기 보다 고임목등을 이용한 주차방법이 있고 세차를 많이 하셨을 텐데요 가족의 건강을 위해 물세척한 바닥메트는 말려 사용하십시오. 또 요즘 차량들은 실내 공기정화용 필터를 많이 장착하고 있는데 이것도 오염됐으면 교환하시는 것이 위생에 도움이 될 것입니다. 끝으로 아무리 철저한 준비를 하였어도 만약에 발생 할 수 있는 응급 상황을 대비해서 자동차 제작사의 긴급출동서비스나 보험사 연락처를 준비하시는 지혜가 필요할 것입니다. 앵커> 기아차의 A/S 활동 실적은 어떠했습니까? 답변> 기아는 40개의 전문 순회정비팀을 구성하여 지난해 243일간 연인원 30,000여명의 정비인원을 투입 27만대의 정비를 실시했고 이번 설날과 같은 명절이나 여름철 휴가시즌, 도서지역, 그리고 주말을 이용한 아파트 단지나 고객들이 많이 몰리는 곳을 찾아 연인원 5,000여명을 동원하여 9만여대에 대한 서비스를 별도로 실시하였습니다. 이에 힘입어 기아차는 지난해 한국표준협회가 주관한 한국서비스 품질지주(KS-SQI) 자동차서비스부문 1위를 차지했습니다. 올해도 매월 3주 주말을 이용한 20여개 거점을 선정하여 전국적인 서비스를 시행할 예정이고 고객여러분의 거주지역이나 회사, 단체등을 찾아 40여만대의 무상점검서비스를 시행할 계획입니다. 앵커> 꼭 이런 설 같은 명절 이벤트가 아니라 평상시에도 고객들이 손쉽게 이용할 수 있는 것 같은데 서비스센터 이용방법을 소개 해주시죠 답변> 서비스 센터 안내를 받으시려면 우선 제작사가 운영하는 고객센터를 이용하시면 됩니다. - 기아 : 080 - 200 - 2000 - 현대 : 080 - 600 - 6000 - 지엠대우 : 080 - 728 - 7288 - 쌍용 : 080 - 600 - 5582 - 르노삼성 : 080 -300 -3000 그리고 각 제작사가 운영하는 홈페이지에서 A/S정비망 정보를 이용할 수 있습니다. 그리고 고객 여러분들께서 살고계신 가까운 곳에 현대?기아자동차는 2,300개의 정비협력업체를 운영중에 있는데 이곳을 이용하셔도 빠르고 편리한 서비스를 받으실 수 있습니다. 김경식기자 kskim@wowtv.co.kr