엘텍(070590)은 31일 대한생명이 추진하는 13억 규모의 컨택센터/TM센터 프로젝트를 수주했다고 밝혔습니다.

엘텍은 자체기술로 개발된 웹기반의 상담원 어플리케이션인 Telepro2030과 웹기반의 고객응대를 위한 다음커뮤니케이션의 ‘ERMS’등의 일체를 대한생명에 공급하게 됐다고 설명했습니다.

김용수 대표는 “최근에는 상담원들의 효율적인 운영을 위한 컨택센터 관리 솔루션에 관한 문의가 늘어나고 있다”며 “이는 최첨단의 컨택센터의 시스템 도입과 더불어 운영을 통한 효과 배가와 고객서비스 극대화를 동시에 추구하려는 기업들의 전략이다”라고 말했습니다.

박정윤기자 jypark@wowtv.co.kr