KTF는 22일 85명의 직원으로 구성된 '굿타임 서포터스'를 발족하고 24시간 이내에 통화품질 민원을 처리해주기로 했다. 이들은 통화품질 불만 접수부터 현장확인, 고객응대, 처리까지 관련 업무를 전담한다. 평일에는 24시간 콜센터를 운영해 통화품질과 관련한 민원을 신속히 처리키로 했다.