6시그마는 "준비의 미학"이 필요한 경영혁신 운동이다.

왜 그런지는 쉽게 추론할 수 있다.

6시그마는 1백만개당 3.4개의 불량품만을 허용한다.

1백만개당 1백개가 목표인 "1백PPM"과는 차원이 다르다.

게다가 생산부문뿐 아니라 회계 관리 납품에도 적용된다.

따라서 6시그마 도입에는 "철저한 준비"가 전제돼야 한다.

추진조직이나 직원 교육기반이 만들어져야 한다.

고객은 누구이고 무엇을 원하는지, 공정관리는 잘되고 있는지, 협력업체
관리는 제대로 이뤄지는지 등을 파악해 대책을 세운뒤 도입해야 성공률도
높아진다.

6시그마 컨설팅기관으로 유명한 미국의 "6시그마 퀄텍(SSQ)"은 59단계를
조언하고 있다.

<> 사전준비(1~9단계) =도입초기 투자자금이 필요하므로 최고 경영자에게
소개한 뒤 의사결정을 받아야 한다.

6시그마는 블랙벨트 같은 전임자는 물론 회사 전체가 활동에 관여해야 한다.

따라서 최고경영자가 초기단계부터 계속 참여하지 않으면 활동은 반드시
공중 분해된다.

6시그마는 블랙벨트 교육이라는 형태를 띠는 컨설팅이다.

따라서 컨설팅회사와 노하우 누출방지 등의 내용을 담은 계약을 맺어야
한다.

교육용 기자재나 컴퓨터도 준비단계에서 갖춰야 한다.

<> 기반구축(10~28단계) =사전준비가 끝나면 최고경영자와 인사부서가
참여해 모든 직원이 6시그마에 전념할 수 있도록 인사와 보상시스템을
갖춘다.

블랙벨트는 6시그마 추진주체로 뛰어난 인재여야 한다.

따라서 인사부서에서는 이들을 방치하지 않고 처우가 허술하지 않게
보상시스템을 마련해야 한다.

6시그마를 도입할 때는 일정기간후 얼마나 효과가 있었는지 금액으로
평가한다.

이를 위해 컨설팅회사가 직접 해당 회사를 찾아 사전조사를 벌인다.

챔피언은 블랙벨트를 지도.감독하고 프로젝트도 선정하기 때문에 블랙벨트
보다 먼저 교육을 실시한다.

블랙벨트를 컨설팅기관에 위탁 교육시킬지, 회사내에서 교육할지도 이 단계
에서 선정한다.

교육 단계마다 활동 성과를 설명할 수 있는 각종 이벤트도 기획한다.

<> 블랙벨트 교육준비(29~40단계) =블랙벨트 교육대상자가 선정되고 공석을
메울 후임자까지 결정돼 교육준비가 끝나는 단계다.

챔피언으로 인정된 사람들은 선진사례나 자사의 도입전략 등에 관한 정보도
수집한다.

블랙벨트와 챔피언은 어떤 부문을 개혁할지 프로젝트를 최종 점검한다.

블랙벨트 교육 1차 일정을 짠다.

<> 블랙벨트 교육(41~51단계) =측정(M. Measurement) 분석(A. Analysis)
개선(I. Improvement) 관리(C. Control)의 4단계로 진행한다.

MAIC 각 단계마다 1주일 집합교육을 받고 3주일은 자신이 속했던 현장에서
적용해 보는 형태로 교육을 실시한다.

M과 A의 단계에선 개선 대상 프로젝트의 선택에 주안점을 둔다.

성취감을 맛보게 하는 것도 하나의 목적이기 때문에 프로젝트는 성공
가능성이 높은 것을 고른다.

I단계에선 구체적으로 프로세스를 개선하고 C단계에선 최종보고서 작성방식
도 지도한다.

2차 블랙벨트 교육에 들어가고 1차 교육 수료자를 대상으로 블랙벨트 자격
인증식을 갖는다.

프로젝트 2개 이상을 완료했는가, 최종보고서가 현장의 프로세스에 실현되고
있는가를 기준으로 자격을 인정한다.

블랙벨트를 배출한 부서는 후임자를 선정할 수 있다.

<> 경영개혁 평가(52~59단계) =1차 교육에서 양성된 블랙벨트가 어떤 경영
개혁 효과를 거뒀는지를 평가하는 단계다.

리더십팀이 매달, 최고책임자는 분기별로 한번씩 계속 평가를 하게 된다.

컨설팅회사에서 벗어나 회사가 독자적인 6시그마를 구축해 독립해 나가는
단계이기도 하다.

블랙벨트 가운데 뛰어난 사람은 컨설팅기관에서 추가 교육을 받아 마스터
블랙벨트 자격을 취득토록 한다.

마스터 블랙벨트는 사내에서 그린벨트는 물론 블랙벨트까지 교육시킬 수
있어 독자적인 6시그마 체제를 갖출 수 있게 된다.

< 박기호 기자 khpark@ >

[ 6시그마 도입 59단계 ]

1. 최고경영자에게 6시그마 소개
2. 최고경영자 도입 결정
3. 6시그마 실시 계약
4. 계약조건 승인
5. 리더십 훈련 및 도입계획 수립

6. 챔피언의 리더십 역할 정의
7. 블랙벨트 교육용 기자재 발주
8. 노트북 컴퓨터나 소프트웨어 선정
9. 블랙벨트 후보자와 교육기관간 전자우편 개설
10. 1회 리더십 핵심팀 미팅

11. 블랙벨트 선발기준 설정
12. 인사부서에서 블랙벨트 역할 설명
13. 인사부서에서 블랙벨트 보상계획 수립
14. 블랙벨트 교육일정 확정
15. 블랙벨트 역할 설명서 발송

16. 블랙벨트 선임으로 생겨난 공석에 후임자 선정
17. 최고경영자에게 블랙벨트 역할 설명
18. 도입예정 부문 사전평가를 위한 방문조사
19. 사내 데이터베이스 설치, 1회 설명회 일자 확정
20. 일상업무 풀타임으로 다루는 코디네이터 2명 임명

21. 교육기관에 코디네이터 임시 요청
22. 프로젝트 선택, 안내책자 배포
23. 챔피언 교육일정 확정 통지
24. 교육기관과 의사소통계획 수립
25. 교육장소 선정

26. 컴퓨터와 교육용 인적.물적자원 확보
27. 추진단계 마감하는 이벤트 시행
28. 최고경영자가 6시그마에 참가할 구체 이벤트 결정
29. 블랙벨트의 상사가 교육기관에 블랙벨트 후보자명단 제출
30. 블랙벨트 교육에 관한 사전조사표 발송

31. 블랙벨트 선정에 관한 조사표 발송
32. 블랙벨트 선정에 관한 조사표를 기입해 발송
33. 블랙벨트 선정보고서 완성
34. 챔피언 자격취득자의 네트워크 가입절차 시작
35. 블랙벨트 통신 발송

36. 블랙벨트 교육에 관한 사전조사
37. 프로젝트 선택, 사전평가지침 완성
38. 개혁대상 프로젝트 결정, 블랙벨트가 체크준비 완료
39. 블랙벨트와 챔피언 개혁대상 프로젝트 최종 체크
40. 블랙벨트 1차 교육일정 결정

41. 블랙벨트 1주 교육(측정)
42. 1주 성과 실제 적용
43. 블랙벨트 2주 교육(분석)
44. 2주 성과 실제 적용
45. 블랙벨트 3주 교육(개선)

46. 3주 성과 실제 적용
47. 블랙벨트 4주 교육(통제)
48. 4주 성과 실제 적용
49. 블랙벨트 2차 교육 시작
50. 1차교육 수료자 블랙벨트 자격수여

51. 블랙벨트 선임으로 생겨난 공백 메우기 위한 후임자 선정
52. 최고경영자가 블랙벨트 프로젝트 사후평가
53. 블랙벨트 교육설명회를 위해 리더십 팀과 스태프 임명
54. 리더십 훈련 보강
55. 리더십팀이 6시그마 월별 평가

56. 최고경영자가 분기마다 종합평가
57. 리더십 훈련 보강
58. 블랙벨트 자격취득자가 그린벨트 양성 시작
59. 그린벨트 프로젝트 참여

< 자료 : 6시그마 퀄텍 >

( 한 국 경 제 신 문 1999년 6월 29일자 ).