편의점 사업은 세련된 매장과 과학적인 관리등으로 겉으로는 화려해 보이는
사업이다.

그러나 연중무휴 24시간 운영해야 하기 때문에 육체적으로 힘들다.

따라서 평소에 열심히 체력관리를 해서 건강을 유지하는 것이 무엇보다도
중요하다.

심야시간대에는 아르바이트생들이 점포를 운영하는 경우가 많기 때문에
이들을 효율적으로 관리해 고객들에게 친절한 서비스를 제공하느냐가 영업의
핵심이다.

효율적인 재고관리도 매우 중요하다.

이를 위해서는 매일 2천여종에 이르는 상품현황을 꼼꼼하게 파악하고
유통기한과 판매량에 맞춰 주문을 냄으로써 항상 적정량의 재고를 유지해야
한다.

인쇄 편의점은 일반 인쇄소와 달리 고객이 있는 곳에서 서비스를 제공하기
때문에 입지선정이 매우 중요하다.

사무실이나 상가가 몰려있는 지역이 가장 좋다.

유동인구가 많은 전철역이나 대로변,학생들의 복사 수요가 많은 대학가등도
나쁘지 않다.

이 사업은 처음부터 특별한 기술이나 경험이 필요하지는 않다.

그러나 고객의 요구에 적극적으로 부응하려는 서비스 정신은 반드시
필요하다.

인쇄품질을 높이는 것도 무척 중요하다.

인쇄물은 조금만 방심해도 오자, 탈자가 나오고 색상등에 문제가 발생하기
때문에 인쇄의 전과정을 세심하게 관리하지 않으면 안된다.

헤드헌터업에서 최고의 자산은 유능한 인재다.

기업이 원하는 우수한 취업후보자를 많이 확보해 놓는 것이 가장 중요하다.

기업들이 원하는 인재를 미리 확보하고 있거나 신속하게 찾아서 알선해야
한다.

그러기 위해서는 전반적인 산업동향을 파악하는 거시적인 안목과 함께
개별 기업에 관한 정보도 지속적으로 수집하는 등 미시적인 변화도 놓쳐서는
안된다.

< 유재수 한국창업개발연구원장 (02)501-2001 >

( 한 국 경 제 신 문 1999년 4월 12일자 ).