한국경제신문사는 아이앤씨와 공동으로 "전문 서비스인력 양성과정"을 개설,
제1기 수강생을 모집합니다.

최근 우리 사회는 고객욕구의 다양화, 여가시간의 증대, 새로운 서비스
상품의 등장에 따라 각 업종별로 서비스인력의 수요가 크게 늘어나고
있습니다.

반면에 인식및 교육의 부족으로 우수한 종사자는 극히 드문 실정입니다.

이에 본 강좌는 서비스 기본소양과 매너, 서비스 실무, 분야별 사례연구
등에 대한 체계적이고 과학적인 교육을 통해 서비스 마인드와 함께
매니지먼트및 마케팅 능력을 구비한 전문 서비스인력을 배출하기 위해 마련
됐습니다.

서비스업종에 관심을 갖고 미래를 개척하고자 하는 분들과 서비스의 질적
수준을 향상시키려는 기업들의 많은 참여 바랍니다.

<> 교육내용 =서비스산업의 현황과 전망, 서비스 마인드와 이미지 관리,
서비스 대화술및 판매기법, 고객 불만 처리, 충성고객 확보,
관리업무 기초, 분야별 서비스 성공사례, 텔레마케팅, 서비스
마케팅기법과 활용, 특강 등

<> 수강생 특전 =
<>사업및 기업파견:서비스 컨설팅 지원
<>취업희망자:강좌 수료후 관련업계 취업 알선

<> 교육기간 =3월20일~5월8일 매주 토요일 오후2~6시(8주.32시간)

<> 교육장소 =한국경제신문사 3층 강의실

<> 수강료 =33만원(교재비.간식비 포함)

<> 신청기간 =선착순 마감

<> 문의및 접수처 =한국경제신문 교육훈련팀 *360-4883~4 팩스:360-4899

( 한 국 경 제 신 문 1999년 3월 16일자 ).