한국경제신문사는 아이앤씨와 공동으로 "전문 서비스인력 양성과정"을 개설,
제1기 수강생을 모집합니다.

최근 우리 사회는 고객욕구의 다양화, 여가시간의 증대, 새로운 서비스상품
의 등장에 따라 각 업종별로 서비스이니력의 수요가 크게 늘어나고 있습니다.

반면 인식 및 교육의 부족으로 우수한 종사자는 극히 드문 실정입니다.

이에 본 강좌는 서비스 기본소양과 매너, 서비스 실무, 분야별 사례연구 등
에 대한 체계적이고 과학적인 교육을 통해 서비스 마인드와 함께 매니지먼트
및 마케팅 능력을 구비한 전문 서비스인력을 배출하기 위해 마련됐습니다.

서비스업종에 관심을 갖고 미래를 개척하고자 하는 분들과 서비스의
질적수준을 향상시키려는 기업들의 많은 참여 바랍니다.

<> 교육내용 =서비스산업의 현황과 전망, 서비스 마인드와 이미지관리,
서비스 대화술 및 판매기법, 고객 불만 처리, 충성고객 확보,
관리업무 기초, 분야별 서비스 성공사례, 텔레마케팅, 서비스
마케팅기법과 활용, 특강 등
<> 수강행 특전 =<>사업 및 기업파견:서비스 컨설팅 지원
<>취업희망자:강좌 수료후 관련업계 취업 알선
<> 교육기간 =3월20일~5월8일 매주 토요일 오후2~6시(8주.32시간)
<> 교육장소 =한국경제신문사 3층 강의실
<> 수강료 =33만원(교재비.간식비 포함)
<> 신청기간 =선착순 마감
<> 문의및 접수처 =한국경제신문 교육훈련팀 *360-4883~4 팩스:360-4899

한국경제신문사 . 아이앤씨

( 한 국 경 제 신 문 1999년 3월 10일자 ).