김정환 < 사장 >

99년 한해는 시시각각 급변하는 경영환경에 능동적으로 대처, 명실상부한
우량생보사의 대열로 도약하기 위해 최우선 현안과제 해결에 회사의 모든
경영역량을 결집해나갈 것입니다.

첫째 기업의 존립목적인 최대의 이윤창출을 위해 저비용 고효율의 이익관리
체계를 확고히 구축할 것입니다.

지난해를 정점으로 판매채널의 다양화가 현실화되고 있습니다.

상품규제가 완화되고 대부분 종목에서 가격자유화가 완료돼 다양한 판매채널
이 활성화될 수 있는 시장여건이 형성돼가고 있습니다.

기존 판매채널의 생산성을 혁신하고 저코스트 판매채널을 정착, 영업비용
효율을 개선하겠습니다.

둘째 재무구조 건전성을 획기적으로 개선하고 동시에 안전성을 지속적으로
제고할 것입니다.

지난해 증자와 후순위차입을 통해 지급여력을 확충하고 재무건전성 강화에
역점을 둔 한일생명은 올해도 손익개선과 안전성 제고에 주력할 방침입니다.

이를위해 영업효율 개선을 통해 일반수보를 늘리고 제반 지급금을 축소하고
사업비를 절감해나가도록 노력하겠습니다.

또 모든 재무거래의 사전 심사기능을 강화하고 치밀한 점검체계를 확립하며
자산을 철저하게 사후관리할 것입니다.

셋째 소비자 니드의 변화에 맞춰 신속하게 상품을 개발하고 이를 전략적으로
운영, 한일생명만의 독자적이고 특화된 브랜드 이미지를 형성, 구축해나갈
것입니다.

실업률 증가와 실질소득 감소등으로 소비패턴이 내실을 중시하는 방향으로
바뀌고 있으며 합리적인 소비행태가 정착되고 있습니다.

이러한 소비패턴 변화와 함께 보험에 대한 니즈도 개인의 리스크 관리차원
에서 보장성 중심의 상품구매로 전환돼 상해 질병 등의 위험을 집중 담보할
수 있는 상품에 대한 선호도가 높아지고 있습니다.

넷째 최고의 고객만족 서비스를 실현할 것입니다.

고객확보는 기업경영의 원천이며 고객에 대한 최고의 서비스 제공은 기업
경쟁력의 바탕입니다.

특히 무형의 상품을 판매하는 보험회사로서 고객만족 실천의 중요성은
절대적이라 할 수 있습니다.

따라서 진정으로 고객에게 신뢰와 사랑을 받는 회사로 거듭나기 위해
고객의 불편을 한발 앞서 찾아 해결하려는 적극적인 노력으로 시장과 고객
중심의 시스템을 구축, 완벽한 초우량 서비스를 제공할 것입니다.

( 한 국 경 제 신 문 1999년 1월 22일자 ).