올해 국내 택배시장의 규모는 2,000억원으로 추정된다.

한진택배 대한통운 현대물류 등 대형업체는 물론 중소전문 업체들도
시장쟁탈전에 가세하고 있다.

택배시장을 선점하기위한 주요 업체들의 시장공략전략과 현황을 들어본다.

<최인환 기자>

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<사장 : 이태원>

국내에서 택배업을 가장 먼저 시작한 한진택배는 서비스의 신속성
편리성 안전성 정확성을 회사 얼굴로 하고있다.

고객의 욕구에 부응하는 다양한 택배서비스 상품을 개발, 고객이 공감할수
있는 고품질 서비스를 제공하는데 최선을 다할 계획이다.

한진은 전국 24시간 이내의 배달(익일배달)을 기본으로 하고 있다.

지난 8월1일 부터 업계 최초로 전국 주요 도시간 지정시간및 당일
배송서비스인 항공택배를 개시하였다.

전국 12개 주요 도시간 가장 빠른 수송수단인 대한항공의 항공편과
한진택배의 전국 집배송망을 결합하여 탄생시킨 한진항공택배는 <>3시간
<>6시간 <>9시간 서비스로 구성돼 있다.

3시간 초특급 서비스는 공항에서 공항까지 3시간 이내에 배송한다.

6시간 특급서비스는 영업소에서 영업소간을 6시간 이내, 9시간 당일
배송서비스는 도시간 자택에서 자택까지 문전으로 당일 서비스한다.

한진은 전국 어디에서도 택배 이용이 가능하도록 영업망을 확대하고 있다.

시.군단위까지 직영 영업소를 설치하고 동.면단위에는 취급점 집하점을
설치하고 있다.

지난해 7월 부터는 3백65일 연중 무휴 영업을 하고 있다.

제품배달의 안전성 확보에도 주력하고 있다.

안전플라스틱 같은 수송, 포장용 물류기기를 개발하여 화물 파손등을
대폭 개선하고 있다.

또 소화물 일관 수송업자 배상책임보험에 가입, 분실 파손등에 따른
손해배상 문제를 신속히 해결해 고객불편을 해소하고 있다.

한진은 고객과 물류정보 공유화도 추진중이다.

주요 고객들에게 한진택배의 전산 단말기를 설치해주고 정보를 공유,
업무의 정확성과 신속성을 도모하고 있다.

또 무선데이터 통신및 무선 음성통신을 활용해 집하 배달의 정확성과
신속성을 확보하고있다.

택배시장의 저변 확대를 위해 특화상품 개발에도 적극 나서고 있다.

대표 상품은 신토불이 택배다.

전화 한 통화로 산지 특산물을 원하는 소비자에게 배달해주고 있다.

여권택배 병원조제약택배 골프택배등 신제품도 이용자가 늘어 호평을
받고있다.

한진은 택배를 통한 적기 수배송뿐 아니라 재고관리 유통가공 포장등
종합 일관물류서비스를 제공, 제조 유통업체들의 물류비 절감에 최선을
다하고 있다.

고객의 이익이 회사 이익이라는 철학을 갖고있다.

이를위해 이달중 서울 구로에 물류창고를 개장하는 것을 비롯해 군포
부곡 안산 대전 광주 대구 부산등 주요 도시에 30여개 10만평에 달하는
물류창고및 터미널을 확충하고 있다.

한진은 외국의 유명 택배업체들과 제휴, 국제택배 부문도 대폭 강화하고
있다.

TNT를 비롯 <>일본 세이노 <>싱가포르 통순 <>중국의 차이나
에어익스프레스 등과 제휴를 확대, 전세계 2백20여개국에 서비스하고 있다.

특히 한진 월드와이드라는 자체 브랜드로 왕성한 판매활동을 펼치고
있다.

앞으로 한진은 세계 주요 10대 도시에 국제 택배서비스를 직접 제공할
계획이다.

(한국경제신문 1997년 9월 8일자).