[ISO인증] 품질보증/환경보호 최우선..ISO 9000/14000 비교

ISO9000(품질보증체제)과 ISO14000(환경경영체제)은 비슷한 점이 많다.

무엇보다 두 체제 모두 최종 결과가 아닌 과정에 초점을 맞추고 있다.

ISO9000은 제품의 품질을 규정한 것이 아니다.

오히려 품질관리보다는 품질보증을 강조한다.

따라서 무결점 품질을 달성할 수 있도록 생산과정을 체계화시키는데
역점을 둔다.

ISO14000도 생산과정에서 오염물질의 배출을 최소화하는 것을 중요시한다.

배수구 파이프를 관리하기보다는 생산시스템을 설계하는 단계에서부터
환경친화적으로 만들도록 하고 있다.

두 체제는 또 구성원들의 의식변화가 뒤따라야 성공할 수 있다는
점에서도 맥을 같이 한다.

ISO9000은 품질운동등 기업내 품질문화가 정착돼야만 달성될 수 있다.

ISO14000도 마찬가지로 환경문화가 정착되지 않으면 헛수고가 되기 쉽다.

환경에 대한 인식을 바꾸는 것이 ISO14000 구축의 중요한 과제중 하나로
꼽히는 것도 이 때문이다.

두 체제의 유사성으로 ISO9000의 경험을 축적한 기업은 ISO14000을
구축하는데도 유리하다.

물론 두 체제는 몇가지 차이점을 갖고 있다.

ISO9000은 품질을 통한 고객만족이 목적인 반면 ISO14000은 환경보호가
목적이다.

또 품질보증체제가 제조업을 대상으로 하고 있는 것과 달리 환경경영체제는
서비스업등 전 업종을 대상으로 한다.

< 김용준 기자 >

(한국경제신문 1997년 8월 22일자).