[보험산업] 손해보험사 경영전략 : 쌍용화재 .. 일류 추구

자기변화와 고객만족 추구.

이는 지난 수년간 쌍용화재가 추진해온 개혁의 화두다.

자기변화를 통해 시장환경 변화의 정면돌파와 고객만족을 추구하고 이를
통해 원수보험료 1조원의 영업목표를 달성하려는 것이다.

창립 50주년이 되는 올해의 영업목표를 1조원으로 설정했다.

"21세기 진입을 위한 일류 보험회사 기반구축"이라는 기업비전에 걸맞는
외형을 확보할 방침이다.

창립 50주년의 깊이를 고객감동의 깊이로 전환시키기 위한 전사적인
노력을 기울이고 있다.

1.확실하고 특화된 고객감동 서비스를 정립한다.

2.과감한 경영혁신을 지속적으로 추진한다.

3.공격적인 총력영업을 펼쳐 외형 1조원 목표를 달성한다.

대브로커 전담조직을 신설하고 기업보험조직의 전문화를 추진한다.

아시아지역을 중심으로 적극적인 해외영업을 전개한다.

4.보험시장 성숙기가 도래할 것에 대비, 질경영을 추진한다.

5대 관리지표(교육강화 조직배가 유지율제고 갱신율제고 정착률제고)를
철저히 관리한다.

5.경영인프라를 지속적으로 구축한다.

현재 추진중인 통합정보시스템을 차질없이 구축한다.

6.선진노사문화를 정립한다.

(한국경제신문 1997년 2월 28일자).