[한경초대석] 스티븐 호르넥 <아더앤더슨사 수석파트너>
같습니다" 전략적 성과관리(Strategic Performance Management)의 세계적
권위자인 아더앤더슨사의 수석 파트너인 스티븐호르넥씨는 리엔지니어링의
성공여부는 전략적 성과관리에 달려 있다고 말한다.
성과관리란 전략이나 목적을 수행할 때 경영진이 수행도의 성패여부를
판단할 수 있는 기준, 성과보고및 평가를 말한다.
아더앤더슨코리아가 주최한 "전략적 성과관리를 위한 조찬세미나"에
참석한 스티븐씨는 주제강연을 통해 "전략적 성과관리를 수행하면 기업
재무상의 이해을 넘어 조직내에서 실제로 무엇이 이뤄지고 있는 지를
알수 있고 나아가 <>시간 <>비용 <>품질 등의 균형적 관리에 의해 지속적인
조직개선의 방법론을 얻을 수 있다"고 말했다.
예컨대 성과관리를 통해 리엔지니어링이 제대로 수행되었는지를 검증할 수
있고 나아가 조직발전의 지속성여부도 판단할 수 있다는 것이다.
오늘날 많은 기업들이 경영전략을 수립하고 경영혁신을 위해 리엔지니어링
을 정력적으로 추진하지만 그것들이 제대로 진행되고 있는지에 대해서는
소홀하다는 점에서 전략적 성과관리의 필요성이 제기된다는 것이 그의
설명이다.
즉 개인이나 부서의 성과를 체계적으로 평가하고 그 결과를 경영에 제대로
반영해야만 의도하는 변화를 이끌어낼 수 있다는 것이다.
"과거 성과관리는 주로 재무적인 수치평가에 역점을 두거나 몇몇 부문의
평가에만 치중해 조직 전체의 전략수행에 필요한 정보는 제공하지 못했기
때문입니다"
기존의 이뤄졌던 성과관리는 경영혁신에 별 도움을 주지 못했다고 그는
말했다.
잘못된 성과관리는 조직원들을 잘못된 방향으로 인도한다.
실제로 수많은 리엔지니어링이 실패한 이유중 하나가 바로 정확한 성과
관리가 도입되지 않았다는데서 그 이류를 찾을 수 있다고 스티븐씨는
지적했다.
반면 올바른 성과관리는 조직전반의 의사소통및 정보교환으로 활성화시켜
조직내부에 산재한 많은 장벽들을 제거함으로써 조직의 성공적으로
변화시켜준다.
또 조직의 전략을 수행하기 위한 활동에 동기를 부여할 수있는 확실한
방법이라고 강조했다.
스티븐씨는 지난 72년 아더앤더슨에 입사한뒤 줄곧 성과관리에 대한
컨설팅을 해왔다.
현재는 아더앤더슨의 가장 큰 부문인 제조업분야 총괄 책임자로서
성과관리 원가관리 품질관리분야를 책임지고 있다.
<장진모기자>
(한국경제신문 1996년 7월 30일자).
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