<>.리허설

판매기술을 습득하려면 많은 시간과 노력을 들여야한다.

그것이 제2의 본성이 될때까지 계속 연습해야만 한다.

- 아이아코카

<>.조직문화

한 조직의 성격과 특성은 경영자들과 관리자들이 그들의 책임 여역안에서
이룩한 하부문화의 표현이다.

- 헨릭 심스

(한국경제신문 1995년 9월 14일자).