제일화재는 1일부터 자동차보험 가입자에게 사고 접수와 보상처리 진행상황을 휴대폰에 문자로 전송하는 단문전송서비스(SMS:Short Message Service)를 시작했다. 이 서비스는 사고접수센터에 사고가 접수되는 즉시 사고번호와 보상담당자를 문자로 확인 안내하는 것이다. 또 보상 처리과정에 따라 진행상황을 알려주고 보상처리가 끝나면 종결안내와 함께 지급보험금 액수를 문자로 전송해준다. 회사측은 이 서비스 실시로 고객에 보상처리 상황을 실시간으로 제공하게 됐다고 설명했다. [한국경제]