한국후지쯔, "라이프북 익스프레스 서비스" 실시
이를위해 이 회사는 용산에 있는 노트북 고객지원센터의 시설과 인원을 확충하고 전국 7개 주요도시에 있는 지방사업소의 고객지원센터와 관리시스템을 통합,전국망 A/S체제를 강화했다.
한국후지쯔는 또 A/S와 관련한 고객문의전화를 1588-0179로 통합해 고객이 전화를 걸 경우 전화를 거는 지역에 따라 해당지역 A/S 센터로 자동 연결되도록 했다.
김태완 기자 twkim@hankyung.com
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이통3사, 희비 엇갈린 1분기 실적…LG유플러스 '한숨'
SK텔레콤·KT·LG유플러스 등 국내 이동통신 3사가 엇갈린 실적이 담긴 1분기 성적표를 내놨다. SK텔레콤과 KT의 영업이익은 지난해 1분기보다 소폭 증가한 반면 LG유플러스는 영업이익이 10% 넘게 감소했다.10일 업계에 따르면 이동통신 3사의 1분기 합산 영업이익은 1조2000억원을 넘어섰다. 각사별로 SK텔레콤과 KT의 1분기 연결 기준 영업이익은 각각 4985억원, 5065억원으로 전년 동기 대비 0.75%, 4.2% 증가했다. 반면 LG유플러스의 영업이익은 2209억원으로 15.1% 감소했다. 업계에서는 SK텔레콤과 KT의 이익 개선에 대해 인공지능(AI)를 활용한 인프라 영역과 기업 간 거래(B2B) 매출 증가가 뒷받침됐다고 분석한다. SK텔레콤의 경우 AI 사업의 기반인 데이터센터 사업의 지속적 가동률 증가로 매출이 전년 동기 대비 26% 증가했다. 이에 SK텔레콤은 데이터센터 사업을 AI 데이터센터 사업으로 발전시키고 인공지능 피라미드 전략을 통해 올해 AI 인프라, AI 전환(AIX), AI 서비스 3대 핵심 영역에서 구체적 성과를 내놓겠다는 계획이다.KT도 인공지능 전환(AX) 서비스 수요 확대가 실적을 끌어올렸다고 전했다. 기업서비스인 AI 콘택트센터(AICC)를 중심으로 사물인터넷(IoT)·스마트모빌리티·스마트공간·에너지 등의 사업 매출이 4.9% 늘어났다. KT는 기업 AX 수요에 전략적으로 대응한다는 방침이다. 기존 통신 서비스에 AI 솔루션을 접목한 AX 통신 서비스와 산업군별 차별화된 AX 서비스를 제공할 계획이다.반면 LG유플러스는 1분기 영업이익이 2209억원으로 15.1% 감소했다. 매출은 3조5770억원으로 1% 증가하는 데 그쳤다.정지수 메리츠증권 연구원은 "고정비 성격을 가진 영업비용 중 인력 충원에 따른
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"日 네이버 압박은 한일투자협정 위반"…전문가도 '발끈'
일본 정부가 라인야후 사태과 관련해 네이버의 지분 매각을 압박하는 것은 한일투자협정 위반이라는 주장이 나왔다. 국제통상 전문가인 송기호 변호사는 10일 한경닷컴과의 통화에서 "개인정보 유출을 빌미로 경영권과 관련된 행정지도를 한 것은 명백하게 국제통상 규정 위반 사안"이라고 주장했다. 송 변호사가 문제 삼은 대목은 국제통상법상 비례성의 원칙에 위반된다는 것. 비례성의 원칙은 국가가 보호하려는 공익과 외국 투자자가 떠안게 될 부담 사이의 적절한 균형이 이뤄져야 한다는 점을 강조하는 개념이다. 만약 비례성이 없는 행정조치라면 이는 투자자 보호 의무를 위반한 것으로 볼 수 있다. 실제로 투자를 유치한 국가가 공익적 목적을 실현하기 위해 시행하는 정책이 외국 투자자의 이익에 상충될 경우 국제투자분쟁으로 비화되곤 한다. 송 변호사는 일본 정부가 네이버를 상대로 라인야후 모회사 A홀딩스 지분 매각을 압박하는 것을 놓고 "한일투자협정 10조 위반"이라고 지적했다.한일투자협정 제10조는 한일 양국 모두 자국 내 투자자를 상대로 '수용·국유화에 해당하는 조치'를 취할 수 없도록 못 박아 놨다. 다만, 일각에선 이번 사안이 해당 조항을 적용할 수 있는지를 놓고 의견이 엇갈리고 있다. 송 변호사는 "네이버의 독자적 경영 판단의 영역이긴 하지만 일본 정부의 압박이 없었다면 당연히 경영권 프리미엄을 쉽게 포기하진 않았을 것"이라며 "한일투자협정이 있는 만큼 우리 정부가 강하게 통상 규정 위반이라는 프레임을 강하게 치고 들어가야 한다"고 주문했다. 일본이 한일투자협정 제16조를 근거로 삼을 수 있다
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