로커스 태국법인이 태국 최대 금융그룹인 크룽타이뱅크에 100억원 규모의 콜선터 솔루션 공급 계약을 맺었다고 18일 밝혔다. 상담원 130석, 700여개 지점을 통합하는 CRM 기반의 콜센터 솔루션으로 올해안에 구축할 예정이다. 　 이번 수주는 시벨, 오라클, 포인트 등 세계 최대의 CRM 솔루션 공급업체와의 경쟁을 통한 것. 로커스는 이번 계약이 CRM 콜센터 프로젝트의 모든 구성요소를 일괄 공급하는 턴키방식 이라는 점에서 향후 태국 시장의 마켓리더로 자리잡는 계기가 될 것으로 기대하고 있다. 　 한경닷컴 한정진기자 jjhan@hankyung.com