'레깅스의 샤넬' 룰루레몬, 이태원에 대형 매장 열어
이태원 매장에서는 국내에서 가장 다양한 룰루레몬 제품을 선보인다는 게 회사 측 설명이다. 우선 골프·테니스 컬렉션 이후 새롭게 확장된 하이크 컬렉션을 이태원 스토어에서 가장 먼저 만나볼 수 있다. 운동복과 일상복 라인 ‘OTM(On the Move)’, ‘랩'(lab)’ 컬렉션도 선보인다. 룰루레몬은 매장 오픈을 기념해 10만원 이상 구매 고객을 대상으로 아티스트 협업 티셔츠를 선착순 500명에게 증정한다.
배정철 기자 bjc@hankyung.com
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프리미엄 스포츠웨어 브랜드 룰루레몬이 국내 최대 규모의 스토어를 이태원에 오픈한다. 룰루레몬 이태원 스토어는 두 개 층으로 이루어진 220평 규모로 현재 국내뿐만 아니라 중국을 제외한 아시아에서 가장 큰 스토어다.룰루레몬은 점차 활기와 다채로움을 찾아가고 있는 한남동 및 이태원 지역에 스토어를 오픈함으로써 보다 새롭고 다양한 게스트들을 만날 계획이다. 룰루레몬 이태원 스토어는 남산과 한강이 인접한 자연환경과 함께 자유로운 라이프스타일이 자리 잡고 있는 인근 지역 일대에 건강한 에너지를 더하고자 한다.이태원 스토어는 규모만큼이나 국내에서 가장 다양한 룰루레몬 제품들을 선보인다.우선 골프 및 테니스 컬렉션 이후 새롭게 확장된 하이크 컬렉션을 이태원 스토어에서 가장 먼저 만나볼 수 있다. 아울러 여성 및 남성 게스트를 위한 요가, 런, 트레이닝 등 운동 기어, 일상복 라인인 OTM(On the Move)과 랩(lab) 컬렉션도 함께 선보인다.룰루레몬 대표 제품인 팬츠의 경우 가장 다양한 핏, 기장, 사이즈 등을 보유하고 있어 게스트들의 폭넓은 니즈를 충족시킬 예정이다.이태원 스토어의 차별화된 공간은 2층이다. 룰루레몬은 2층 전층을 맨즈웨어로 구성하여 남성 게스트들이 보다 편리하게 스토어와 제품을 경험할 수 있도록 돕는다.룰루레몬은 7월 1일 오프닝 주간 이벤트를 마련하여 게스트 및 지역 커뮤니티와 함께 스토어 오픈을 축하하는 시간을 가진다. 럭키 드로우, 포토존, 디제잉 등 누구나 참여할 수 있는 즐길 거리도 마련했다. 또한, 10만 원 이상 구매 고객을 대상으로 아티스트 컬래버레이션 티셔츠를 500명 한정 선착순으로 증정한다. 티셔츠에는 부부 아티스트인 스톰과 정크하우스가 스토어 오픈을 기념하며 다양성을 주제로 페인팅 한 아트워크가 프린트되어 있다. 이 밖에도 이태원 스토어에서는 7월 한 달간 룰루레몬 앰배서더와 함께하는 다양한 운동 및 커뮤니티 클래스가 진행될 예정이다.윤성은 룰루레몬 한국 지사장은 “룰루레몬 이태원 스토어는 이미 다채로움이 가득한 이태원 커뮤니티에 긍정적이고 새로운 에너지를 더하는 역할을 할 것이다”고 밝혔다.이명지 기자 mjlee@hankyung.com
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[비즈니스 포커스]코로나19 사태 이후 전 세계 패션 시장의 트렌드는 ‘원 마일 웨어’가 장악했다. 집 근처 1마일 내에서도 편하게 입을 수 있는 옷이지만 스타일도 잃어서는 안 된다. 이런 장점을 두루 갖춘 ‘요가복의 샤넬’ 룰루레몬이 패션 피플들의 옷장을 본격적으로 차지하기 시작했다. 원 마일 웨어의 인기 덕분일까. 미국이 사상 최악의 인플레이션을 겪고 있는 상황에서도 룰루레몬의 1분기 실적은 ‘순항’했다. 올 2~4월(회계연도 1분기) 룰루레몬의 매출은 16억1000만 달러(약 2조1000억원)로 지난해 12억3000만 달러(약 1조6000억원)보다 32% 증가했다. 순이익은 1억9000만 달러(약 2477억원)로 전년 동기 대비 31% 증가했다. 인플레이션으로 인해 소비 시장이 침체됐지만 온라인 판매를 포함한 단일 점포의 매출 역시 지난해 같은 기간에 비해 28% 증가했다. 이러한 룰루레몬의 선전은 레깅스 판매량에만 기댄 것이 아니다. 그간 룰루레몬은 애슬레저룩을 넘어 다양한 아이템 확보로 고객층을 확장했다. 최근에는 급변하는 시장의 트렌드에도 가장 적극적으로 대응하는 회사라는 평가를 받고 있다. 기능성 원단 적극 사용해 ‘요가복의 샤넬’로 성장지금이야 요가나 필라테스를 시작하면 ‘레깅스’부터 구매하는 게 당연시됐지만 불과 20년 전만 해도 기능성 애슬레저의 선택지는 그다지 넓지 않았다. 당시만 해도 면 소재로 만들어진 요가복이 주류였다. 하지만 이런 옷은 땀에 쉽게 젖고 움직이기도 불편했다. 캐나다 출신의 사업가 칩 윌슨은 1998년 기능성 소재를 더해 땀이 손쉽게 마르고 운동할 때도 편안한 요가 팬츠를 만들자는 아이디어를 떠올렸다. 룰루레몬의 시작이었다. 룰루레몬이 ‘요가복의 샤넬’이라는 별칭을 얻게 된 것은 기존 요가복들에 비해 상당히 고가이기 때문이다. 룰루레몬의 레깅스는 한 벌에 10만원 이상이다. 그럼에도 불구하고 룰루레몬 레깅스의 탁월한 착용감은 ‘돈 값을 한다’는 평가를 받는다. 한 번 룰루레몬 레깅스에 입문하면 쉽게 다른 제품으로 눈을 돌리기 힘들다는 후기도 많다. 이는 룰루레몬이 기능성 원단을 직접 제작해 제품의 질을 높였기 때문이다. 땀 흡수력과 탄력성이 좋은 주 원단 ‘루온’과 분비물 살균과 항균 효과가 있는 ‘실버센트’는 룰루레몬이 자체 개발한 원단이다. 애슬레저 브랜드들이 연일 도입 중인 ‘체험형 매장’도 룰루레몬에서 시작된 것이다. 룰루레몬은 사업 초기부터 요가복 판매와 함께 커뮤니티 공간을 제공하고 요가 클래스와 명상 등 다양한 체험을 제공함으로써 소비자들의 ‘경험’을 확장해 왔다. 칩 윌슨 창업자가 룰루레몬의 정체성을 다졌다면 2018년부터 룰루레몬을 이끌고 있는 캘빈 맥도널드 최고경영자(CEO)는 체질 개선에 성공했다는 평을 듣는다. 최근 룰루레몬의 체질 개선 효과는 1분기 실적을 통해 가시화됐다. 맥도널드 CEO는 1분기 실적 간담회에서 “레깅스와 스포츠 브라 등 주요 제품의 가격을 인상했음에도 수요가 꺾이지 않았다”고 말했다. 이러한 그의 발언은 룰루레몬이 최근 시도해 온 사업 다각화가 어느 정도 성공을 거뒀음을 말한다. 그간 2030 여성을 공략해 온 룰루레몬은 남성복 라인도 내놓았다. 새로운 고객층을 확보한 것이다. 1분기 룰루레몬의 실적 향상을 이끈 것도 새로 시작한 남성복 라인의 호조 덕분이었다.동시에 룰루레몬은 레깅스와 티셔츠에서 벗어나 다양한 상품군을 확대하고 있다. 지난해 테니스와 골프 등 운동복을 출시한 데 이어 올해 3월부터는 북미·영국·중국 등 온라인에서 여성용 러닝화를 판매 중이다. 그간 여성용 운동화는 남성용 신발의 더 작은 버전에 불과했다. 하지만 코로나19 사태로 인한 재택근무의 증가, 애슬레저룩 등의 유행으로 여성들 역시 기능이 뛰어난 운동화를 필요로 하기 시작했다.룰루레몬은 이러한 시장의 틈새를 파고들었다.이들의 신발 시장 진출은 나이키·아디다스 등 기존 스포츠 브랜드를 긴장시키고 있다. 룰루레몬이 여성들에게 인지도가 높은 브랜드임과 동시에 온전히 ‘여성의 발’에만 초점을 맞췄다는 점 때문이다. 맥도널드 CEO는 지난 3월 성명을 통해 “그간 충족되지 않았던 시장의 필요, 즉 여성만을 위해 고안한 운동화에 대한 욕구를 해결하기 위해 2019년부터 신발 분야로 사업을 확장하려는 계획을 세웠고 이제 실현하려고 한다”고 말했다. 홈 트레이닝 이어 중고 거래 시장도 진출 CNBC는 룰루레몬의 사업 확장에 대해 ‘신발 시장의 가능성’을 높게 산 결과라고 분석했다. 이처럼 룰루레몬의 사업 다각화는 시장의 흐름을 미리 포착했다는 공통점이 있다.실제로 룰루레몬은 그간 시장 상황을 고려한 결정을 꾸준히 해 왔다. 2020년 6월 가정용 운동 플랫폼 업체 ‘미러’를 5억 달러(약 6500억원)에 인수한 것도 이와 같은 맥락이다. 2018년부터 서비스를 시작한 홈 트레이닝 기업 미러는 벽걸이 거울처럼 보이는 플랫폼 기기를 블루투스로 연결해 사용자에게 맞는 운동을 추천하는 서비스다. 기기를 통해 강사의 시연 모습과 자신이 운동하는 모습이 보여져 마치 퍼스널 트레이닝을 받는 것과 유사한 경험을 제공한다. 룰루레몬은 2019년부터 미러에 꾸준히 투자했다. 때마침 2020년은 코로나19 사태로 인해 홈 트레이닝 시장이 성장하던 시기였다. 맥도널드 CEO는 미러 인수에 대해 “우리가 판매하는 요가복 매출을 끌어올리기 위한 것이 아니라 홈 트레이닝 관련 산업의 잠재력을 보고 내린 결정”이라고 말했다. 홈 트레이닝은 그간 룰루레몬이 강조해 온 ‘체험형 마케팅’과도 맞닿아 있다.홈 트레이닝에 이어 룰루레몬이 눈을 돌린 것은 중고 시장이다. 룰루레몬이 텍사스와 캘리포니아 고객을 시작으로 시험 서비스해 온 ‘라이크뉴’가 지난 4월부터 본격적으로 도입됐다. 라이크뉴는 자사의 중고 상품 판매 서비스로 상태가 좋은 상품을 보상 판매·재판매할 수 있는 프로그램이다. 고객은 룰루레몬 홈페이지 내 별도로 개설된 코너에서 중고 룰루레몬 제품을 살 수 있다. 108달러에 판매되던 여성용 크롭 후드티는 49달러에 판매되고 있다. 이 또한 현재 시장 상황과 무관하지 않다. 5월 미국의 소비자 물가 지수 상승률은 1981년 12월 이후 최고치인 8.6%를 기록했다. 이처럼 모든 제품의 가격이 오르는 와중에 비교적 고가로 분류되는 룰루레몬이 자사 상품의 중고 판매를 주선함으로써 소비자들을 묶어 두는 효과를 노린다는 것이다. 환경 보호에 관심이 많은 MZ세대(밀레니얼+Z세대)에게는 ‘자원 재생에 앞장서는 기업’이라는 이미지를 어필할 수도 있다. 동시에 룰루레몬은 직원이 다니기 좋은 직장을 만드는 것에도 큰 관심을 갖고 있다. 최근 룰루레몬은 북미 지역에서 직원들의 최저 임금을 올리고 정신 건강과 리더십과 관련한 프로그램을 운영한다고 밝혔다. 이러한 노력에 구인 구직 및 직장 평가 사이트 ‘글래스도어’가 발표한 2022년 일하기 좋은 10대 직장에서 룰루레몬은 소매 업체 중 가장 높은 순위인 9위에 올랐다. 글로벌 기업들이 엔데믹(주기적 유행)과 인플레이션 사이에서 갈팡질팡하는 사이 룰루레몬은 공격적인 성장 목표를 세웠다. 2026년까지 2021년 매출의 두 배인 125억 달러(약 16조3000억원)의 매출을 달성한다는 계획이다. 남성복과 온라인 부문이 성장을 이끌 것으로 기대하고 있다. 이명지 기자 mjlee@hankyung.com
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매년 철인3종 뛰는 자기관리神…룰루레몬 '근육·덩치' 다 키웠다
“그는 광적으로 운동에 집착한다. 아이언맨(철인)이 되려는 것인가.”뉴욕타임스(NYT)는 캘빈 맥도널드 룰루레몬 최고경영자(CEO·49)를 이렇게 묘사했다. 맥도널드 CEO는 매년 3회 철인3종경기에 출전한다. 경영 스타일도 철인경기와 닮았다. 철두철미하고 추진력이 강하다. 목표를 세우면 무섭게 밀어붙인다.룰루레몬 CEO에 오른 2018년 그는 2023년까지 매출을 두 배로 늘리겠다는 목표를 세웠다. 지난해 룰루레몬의 매출은 62억5700만달러로 2017년(약 26억달러)의 두 배를 훌쩍 넘었다. 그가 제시한 일정보다 2년 일찍 목표를 달성했다. 침몰하는 룰루레몬에 구원투수로 등판맥도널드가 취임했을 때 룰루레몬은 위기에 처해 있었다. ‘요가복의 샤넬’로 불리며 운동복업계 혁신을 주도했던 룰루레몬은 전임 CEO들의 부적절한 행동 탓에 브랜드는 물론 실적마저 흔들리고 있었다. 2013년 창업주인 칩 윌슨은 “(룰루레몬은) 뚱뚱한 여성에게 어울리지 않는다”고 말해 논란을 일으켰다. 이 여파로 이듬해 월가에서 ‘2015년에 사라질 10개 브랜드’ 중 하나로 룰루레몬을 꼽았다. 다음 경영자도 문제였다. 로랑 포드뱅 전 CEO는 2018년 스캔들을 일으켰다. 여성 디자이너와 부적절한 관계가 폭로돼 사임했다.실적도 나빠졌다. 2012년 28%대를 기록하며 정점을 찍었던 영업이익률은 10%대로 떨어졌다. 40%를 넘겼던 매출 증가율도 10% 밑으로 추락했다. 안팎에서 쇄신 목소리가 커졌다. 룰루레몬은 꼼꼼하면서도 추진력 있는 CEO로 평가받는 맥도널드를 영입했다.맥도널드는 유통 전문가로 통한다. 캐나다 토론토대 경영대학원(MBA)을 마치고 17년간 캐나다 최대 유통업체인 로블로컴퍼니에서 근무했다. 첫 직장이었던 로블로컴퍼니에서 그는 자체브랜드(PB)를 확장해 연간 매출을 150억달러(약 19조원) 늘렸다. 2011년부터 미국 대형 백화점 체인 시어스의 캐나다 법인을 이끌었고, 이후 뷰티 브랜드 세포라의 미국법인 대표를 맡았다. 포천지는 그를 “성과 지향적이고 경쟁을 즐기며 무엇보다 원칙을 중시하는 CEO”라고 평가했다. 확장, 확장 그리고 또 확장맥도널드 CEO는 취임 직후 룰루레몬의 전략부터 바꿨다. 룰루레몬은 설립 초부터 확고한 전략이 있었다. 30대 초반 전문직 여성을 위한 운동복을 만드는 것이었다. 맥도널드는 이 전략을 폐기했다. 그가 새롭게 내세운 전략 키워드는 ‘확장’이었다. 세부 전략은 세 가지였다. 제품군을 확장하고, 온라인 쇼핑몰과 오프라인 점포를 연결해 충성 소비자를 늘리며, 북미 시장에서 벗어나 세계 시장을 공략하는 것이었다. 구체적인 실적 목표도 제시했다. 2023년까지 남성복 매출 두 배, e커머스(전자상거래) 매출 두 배, 해외 매출 네 배 확장을 내걸었다.2020년 예상치 못한 위기가 찾아왔다. 코로나19 팬데믹이다. 룰루레몬은 500여 개의 점포를 일시 폐쇄했다. 하지만 맥도널드는 확장 전략을 포기하지 않았다. 이듬해 룰루레몬 점포를 50여 개 더 늘렸다. 도시 주요 상권에 팝업스토어를 낸 뒤 소비자 반응을 확인하는 방식으로 차근차근 점포를 늘려나갔다.팬데믹은 오히려 기회가 됐다. 재택근무 등의 영향으로 애슬레저 시장이 폭발적으로 성장하기 시작했다. 맥도널드는 기회를 놓치지 않았다. 매장을 운송기지로 바꿔 치솟는 온라인 주문을 차질 없이 처리했다. 대형 점포에 픽업 서비스를 도입해 D2C(소비자 직거래) 사업도 확장했다. 전체 매출의 40%(2018년)를 밑돌았던 D2C 비중은 2021년 50%를 넘어섰다.룰루레몬은 여성복도 빅사이즈 운동복을 출시해 제품 품목 수를 늘렸다. 요가 클래스 등 다양한 서비스도 도입해 호응을 얻었다. 2020년 6월엔 홈트레이닝 스타트업 미러를 인수해 트레이닝 구독 서비스를 선보이기도 했다.맥도널드는 제시한 목표를 모두 1~2년 일찍 달성했다. 전체 매출에서 21%를 차지하던 남성복 판매 비중을 2021년 25%까지 늘렸다. 안정을 찾은 룰루레몬은 2018년을 기점으로 영업이익률이 매년 상승, 20%대를 회복했다. 연평균 매출 증가율도 20%를 넘어섰다. 나이키 등서 브랜드 전문가 잇단 영입애슬레저 시장의 선도기업이 된 룰루레몬의 다음 상대는 나이키다. 아직 매출과 영업이익 모두 나이키가 8~9배 앞서고 있다. 하지만 성장세는 룰루레몬이 더 가파르다. 룰루레몬의 매출 증가율은 20%를 웃돌지만 나이키는 15%대다.룰루레몬은 확장 전략의 일환으로 나이키, 아디다스 등 스포츠 브랜드 디자이너를 영입해 운동화, 골프웨어 등을 잇달아 선보이고 있다. 나이키와 제품군이 겹치기 시작했다. 경영 전략도 비슷하다. 체험형 점포를 운영하며 D2C 확장에 주력하고 있다.최근 산업계의 화두로 떠오른 공급망 관리 측면에서는 룰루레몬이 더 경쟁력이 있다는 분석도 나온다. 나이키의 생산기지는 베트남에 몰려 있다. 신발의 50%, 의류의 30%가 베트남에서 생산된다. 룰루레몬의 생산기지는 베트남을 비롯해 캄보디아, 중국, 대만 등에 흩어져 있다. 나이키보다 비싼 고가 전략을 유지해온 룰루레몬은 항공 물류를 활용해도 마진율이 더 높다.맥도널드 CEO는 최근 더 공격적인 목표를 제시했다. 지난 4월 콘퍼런스콜에서 앞으로 5년 동안 매출을 두 배 이상 늘리겠다고 밝혔다. 그는 포천지와의 인터뷰에서 “나는 언제나 이기는 것을 좋아한다. 하지만 어떻게 이기는지가 더 중요하다”고 했다.오현우 기자 ohw@hankyung.com
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