해외에서도 더 빠르고 편리한 배송·배달을 위한 기업 간 경쟁이 치열하다.세계 최대 e커머스(전자상거래) 기업 아마존은 지난 4월 “24시간 배송에 나서겠다”고 밝혔다. 유료 회원 ‘아마존 프라임’을 상대로 주문 시점으로부터 하루 이내에 배송을 완료하겠다는 것이다. 이를 위해 올 2분기에만 8억달러(약 9300억원)를 물류 인프라에 추가로 투자하기로 했다. 미국에선 이전까지 가장 빠른 배송이 아마존 프라임 회원을 상대로 한 48시간 배송이었다.그러자 월마트가 바로 반응했다. 지난 14일부터 미국 피닉스, 라스베이거스 등 일부 지역에서 24시간 이내 무료 배송 서비스를 시작했다.온라인 시장이 급팽창하고 있는 중국에선 ‘30분 배송’이 등장했다. 중국 1위 e커머스 기업 알리바바가 운영하는 신선식품 전문 슈퍼마켓 허마셴셩은 매장 인근 3㎞에 있는 곳까지 30분 배송을 해준다. 아직은 상하이, 베이징 등 일부 대도시 지역에서만 이 서비스를 이용할 수 있지만 범위는 빠르게 확대되고 있다. 베이징에서만 허마셴셩 매장 수는 30곳을 넘어섰다.알리바바는 온라인 주문 상품의 배송에 걸리는 시간도 빠르게 줄여 나가고 있다. ‘중국 내 24시간, 세계 72시간 이내 배송’을 목표로 내세웠다. 알리바바는 한국에서도 알리익스프레스를 통해 중국 상품을 보내주는 서비스를 제공하고 있다.중국 2위 e커머스 기업 징둥닷컴은 지난 2월 말 일본 최대 e커머스 라쿠텐과 손잡고 드론과 로봇을 활용한 배송에 나서기로 했다.(사진) 라쿠텐은 2016년부터 선도적으로 드론을 이용해 배송하고 있다. 작년부터는 드론과 무인 배송 로봇을 결합한 형태도 선보였다. 두 회사는 창고에서 소비자에게 사람을 통하지 않고 상품을 보내주는 진정한 의미의 ‘무인 배송’ 시스템을 구축하는 게 목표다.징둥닷컴의 물류 계열사 징둥물류는 차이나모바일과 손잡고 5세대(5G) 통신 기술을 접목하는 실험도 하고 있다. 무인 편의점 ‘X마트’에 5G 기술을 시험 중이다.안재광 기자 ahnjk@hankyung.com
"중국 관광객이 서울뿐만 아니라 강원도 등 지방 중소도시에서도 알리페이를 쉽게 사용하게 만들 계획입니다."정형권 알리바바코리아 대표는 17일 "점점 늘어나는 중국인 관광객이 한국에서 더욱 자유롭게 쇼핑할 수 있도록 알리페이 활성화에 집중하겠다"고 말했다.알리바바는 1999년 설립된 중국 최대 전자상거래 플랫폼으로 낮은 인터넷 보급율, 신용카드 장벽, 도시 간 불균형 등 중국의 불편함을 통해 중국식 모바일 혁명을 이루면서 성장했다. 정 대표는 알리바바코리아의 목표에 대해 한국 어디서든 비즈니스를 하기 쉽게 만들고 중국 소비자들의 구매 행위를 간편하게 하도록 돕는 것이라고 설명했다.이를 위해 알리바바코리아는 한국에서의 알리페이 저변 확대에 주력하고 있다. 알리페이는 2004년 출시된 중국 알리바바그룹 계열사 앤트파이낸셜(Ant Financial)의 모바일 결제 시스템으로, 스마트폰에 앱(애플리케이션)을 깔기만 하면 바코드 또는 QR코드 인식만으로 쉽게 결제할 수 있다. 현재 중국에서는 현금이나 신용카드 거래 대신 알리페이가 보편화됐다.정 대표는 "중국 중산층이 지금 3억명 정도 되는데 2030년까지 8억5000명까지 늘어날 거라고 예상하고 있다"며 "수입 상품에 대한 수요가 늘고 있고, 실제로 해외로 여행가는 중국 중산층도 급증세이기 때문에 한국에서 이들이 언제 어디서든 손쉽게 결제하도록 알리페이 인프라를 구축해야 한다"고 밝혔다.이어 "한국은 알리바바 본사 차원에서 굉장히 중요한 지역이기 때문에 중국인들이 자주 쓰는 교통수단인 서울 택시나 백화점, 면세점 위주로 알리페이를 먼저 시작했고 중국인들의 만족도 역시 상당히 높은 편"이라며 "한국 대도시는 물론 강원도 산간에 위치한 작은 편의점에서도 알리페이로 결제할 수 있게 노력중"이라고 전했다.한국에서는 알리페이가 2015년부터 도입되기 시작했다. 초기에는 백화점, 면세점, 화장품 브랜드 로드샵에서 사용이 가능했다. 최근에는 편의점, 커피숍, 숙박업소와 각종 교통 수단 등 오프라인 가맹점에서 이용 환경이 확대됐다.그는 "알리페이가 한국에서 비즈니스한지 몇 년 됐다"면서 "이미 가맹점 네트워크가 많이 늘어났고 원활한 사업을 하고 있지만 당연히 더 성장해야 하고 빈틈없이 알리페이를 보급시켜야 한다"고 의지를 드러냈다.직접적으로 한국인을 대상으로 한 결제 서비스나 쇼핑몰 서비스에 대한 계획을 묻자 정 대표는 "일단 우리가 잘할 수 있는 걸 해보려고 노력 중"이라며 "중국인들이 해외에서 충분히 많이 소비할 수 있도록 하는 것이 1차 목표고 그 외에는 아직까지 구체적인 계획은 없다"고 설명했다.다만 쇼핑몰 진입을 위한 일부 움직임은 포착되고 있다. 알리바바는 한국 시장에 본격적인 투자에 앞서 2015년 티몰 한국관을 오픈하고 2016년 SM엔터테인먼트에 355억원, 2017년 카카오페이에 2200억원을 각각 투자했다.끝으로 그는 "20년동안 알리바바의 미션은 변함이 없다"며 "어디서든 비즈니스를 쉽게 하자는 것이 우리의 최대 목표"라고 강조했다.강경주 한경닷컴 기자 qurasoha@hankyung.com
미국 뉴욕증시 상장사인 알리바바는 15일(현지시간) 올 1분기 매출이 전년 동기 대비 51% 증가한 934억9800만위안(약 16조1080억원)이라고 밝혔다. 블룸버그 애널리스트 예상 평균치(917억위안)를 웃도는 수치다. 수익성을 나타내는 조정 후 주당순이익(EPS)은 8.57위안으로, 시장 예상치인 6.5위안을 넘어섰다.블룸버그통신 등 외신은 알리바바의 개인별 추천과 클라우드 서비스가 성장을 이끌었다고 평가했다. 알리바바의 주요 유통 플랫폼인 타오바오는 최근 이용자 개인별로 상품을 추천해 주는 서비스를 도입했다. 클라우드 부문 1분기 매출은 작년 동기 대비 76% 늘어난 77억2600만위안(약 1조3310억원)을 기록했다.알리바바의 지난 3월 31일 기준 직전 1년간 매출은 3768억위안(약 64조9260억원)으로 51% 증가했다. 뉴욕타임스는 “연간 매출 증가분 일부는 최근 인수한 음식배송업체 ‘어러머’ 등의 실적을 추가한 결과”라며 “이를 빼고 계산하면 연간 매출 증가율은 39%에 그쳐 지난 3년 중 가장 낮았다”고 했다.홍콩증시에 상장된 중국 인터넷기업 텐센트도 성장세가 다소 주춤해진 실적을 내놓았다. 텐센트의 지난 1분기 매출은 854억7000만위안(약 14조7270억원)으로, 지난해 같은 기간보다 16%가량 늘었다. 이 같은 매출 증가율은 지난 15개 분기 매출 증가율 중 가장 낮다.게임시장의 성장 둔화가 컸다. 텐센트의 1분기 온라인 게임 매출은 285억위안(약 4조9250억원)으로, 전년 동기 대비 1% 감소했다. 모바일 게임 매출은 212억위안(약 3조6640억원)으로 2% 줄었다. 중국 당국으로부터 모바일 게임 영업 서비스권인 ‘판호’를 받지 못한 것이 타격을 줬다는 분석이다. 중국 당국은 게임의 중독성과 폭력성 등을 우려해 지난해 판호를 내주지 않았다. 이 때문에 텐센트는 ‘배틀그라운드 모바일’ 등 인기 게임을 1년 이상 무료 시범서비스 형식으로만 운영했다.선한결 기자 always@hankyung.com
