대우자동차, 해피콜 자동상담시스템 구축
답시스템(ARS)등을 통해 전화 한통화로 해결해주는 "해피콜 자동상담
시스템"을 구축,서비스에 들어갔다고 5일 밝혔다.
해피콜 자동상담시스템은 고객이 어디서나 대표전화 (080)( 728 )7
288(수신자부담)이나 (02)( 728 )7288로 전화하면 자동응답시스템을
통해 필요한 정보를 곧바로 제공하도록 돼있다.
서비스항목은 <>긴급출동서비스 <>고객불편상담 <>차량구입상담 <>
할부및 오토카드관련사항 등이다.
대우는 특히 이 시스템이 음성뿐만 아니라 팩시밀리 서비스도 제공하며
고객이 원하는 경우 실무부서와 직접 연결시켜주는 기능도 갖고 있다고
설명했다.
대우자동차는 이 시스템 운영을 계기로 작년 7월 개설한 "해피콜 센터"
와 PC통신내 "대우오토컴",인터넷 홈페이지 등을 연결하는 토털서비스
네트워크를 구축할 계획이다.
< 정종태기자 >
(한국경제신문 1997년 3월 6일자).
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HSBC "엔비디아 수익잠재력 더 높아"…목표주가 상향
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