2030 몰리더니 '초대박'…'3조 잭팟' 최초 기록 쓴 백화점 [송영찬의 신통유통]

신세계백화점 강남점, 국내 첫 연매출 3조
'세계 1위' 백화점 노린다

신세계백화점 강남점 야경./ 신세계백화점 제공

신세계백화점 강남점의 올해 연매출이 3조원을 돌파했다. 백화점 단일 점포 연매출이 3조원을 넘긴 것은 국내 최초일 뿐 아니라 전 세계적으로 봐도 매우 드문 이례적인 일이다. 소비 둔화에도 불구하고 기존의 에·루·샤(에르메스·루이비통·샤넬) 등 국내 최고 수준의 명품 라인업에다 2030세대를 정조준한 상품기획(MD)을 더해 새로운 소비층을 적극 유치한 결과다.

신세계 강남점, '엔데믹 세계 1위'도 노린다

신세계백화점 강남점 8층 영패션 전문관 '뉴스트리트'가 2030세대 소비자들로 북적이고 있다./ 신세계백화점 제공

신세계백화점은 21일 강남점의 올해 영업면적 3.3㎡(평)당 매출이 1억800만원으로 누적 매출 3조원을 기록했다고 발표했다. 지난 2019년 국내 최초 연매출 2조원을 달성한 지 불과 4년만이다. 지난 2000년 문을 연 강남점은 개점 10년만인 2010년에 최단 기간 연매출 1조원을 돌파한데 이어 국내 백화점 최초로 연매출 2조원, 3조원을 모두 달성하는 대기록을 세우게 됐다.

‘연매출 3조원’ 백화점은 전 세계적으로도 손에 꼽는다. 지난해엔 전 세계에서도 영국 런던 해러즈백화점(약 3조6400억원), 일본 도쿄 이세탄백화점 신주쿠점(약 3조1600억원) 뿐이었다. 신세계 강남점은 지난 2021년 매출 2조4900원으로 전 세계 백화점 매출 1위를 기록했는데 당시엔 코로나19로 인해 해외 백화점들이 고전한 데 따른 반사이익을 봤다. 하지만 유통업계에선 신세계 강남점이 4년만에 연 3조원 매출을 달성하며 엔데믹(감염병의 풍토병화) 시기에도 세계 1위를 노려볼 수 있다는 관측까지 나온다.

신세계백화점 강남점 외관./ 신세계백화점 제공

강남점은 올해 명품 소비층 외의 새로운 소비층을 적극 끌어모았다. 지난해 8월 5층 ‘뉴 컨템포러리’ 전문관을 신설한데 이어 올해 2월 7층 골프 전문관, 7월 신관 8층 프리미엄 스포츠 전문관, 9월 본관 8층 영패션 전문관 등 리뉴얼을 이어간 덕분이다. 리뉴얼의 타깃은 MZ세대(밀레니얼+Z세대)였다. 그 결과 스트리트 캐주얼(94.6%), 스포츠·아웃도어(51.6%) 카테고리 등을 중심으로 매출이 크게 올랐다. 2030세대는 전체 구매객 중 40%를 차지하며 강남점의 핵심 소비층으로 떠올랐다.

내년엔 '국내 최대' 식품관... 매출 볼륨 더 키운다

신세계백화점이 지난달 '헬로키티'의 생일을 맞아 백화점 업계 단독으로 진행한 헬로키티 팝업스토어./신세계백화점 제공

배경엔 ‘업(業)의 본질’을 강조해온 정유경 신세계그룹 백화점부문 총괄사장의 역발상이 있다. 신세계백화점은 고물가에 소비심리가 위축돼도 단기 매출 상승 효과가 큰 할인 매대를 늘리기보단 차별화된 콘텐츠로 승부를 걸었다. 강남점은 에르메스(4개), 루이비통(3개), 샤넬(4개), 구찌(6개), 디올(4개) 등 국내 최다 명품 매장들을 보유하고 있는데, 여기에 그치지 않고 새로운 콘텐츠를 입혔다. 팝업 전용 공간 ‘더 스테이지’가 대표적이다. 올해 더 스테이지에서 열린 각종 팝업스토어 매출만 총합 200억원에 달했다.

신세계백화점은 내년에도 강남점에 대대적인 리뉴얼을 이어나간다는 계획이다. 그 중에서도 1만9800㎡(약 6000평) 규모로 재탄생하는 식품관이 핵심이다. 강남점 식품관 리뉴얼은 지난 2009년 이후 15년만이다. 2021년 철수한 신세계면세점 자리를 포함해 국내 최대 규모 식품관으로 탈바꿈할 예정이다. 식품 장르별 전문관이 설치되고 업계 최초로 위스키 및 샴페인 ‘모노숍’도 들어선다.

박주형 신세계백화점 대표는 “강남점의 국내 최초 단일 점포 3조원 달성은 과감한 투자와 끊임없는 혁신을 통해 얻어낸 귀중한 결실”이라며 “한국을 대표하는 글로벌 백화점으로서, 신세계는 고객의 삶에 쇼핑 그 이상의 가치를 제공하는 콘텐츠 크리에이터로 또 한 걸음 나아갈 것”이라고 말했다.

송영찬 기자 0full@hankyung.com