서울대공원, 하반기 고객만족도 조사 역대 최고점 기록

총점 83.12점, 작년 동기보다 1.22점↑…6개 항목 전 분야 최고점

서울대공원은 올해 하반기 고객만족도를 조사한 결과 83.12점을 받아 역대 최고점을 기록했다고 10일 밝혔다.

이는 작년 동기 대비 1.22점, 올해 상반기 대비 0.5점 상승한 것이다.

또 2014년 고객만족도 조사를 시작한 이래 가장 높은 점수다.

서울대공원은 서비스 개선을 위해 매년 2회 관람객을 대상으로 만족도 조사를 하고 있다.

이번 고객만족도 평가는 지난 10월 19∼22일 서울대공원을 방문한 관람객 총 810명을 대상으로 진행됐다.

분야별로는 조경 및 경관이 87.53점으로 가장 높은 점수를 받았다.

이어 접근성(83.86점), 안전성(83.21점), 직원친절도(82.71점), 시설관리상태(81.98점), 이용 편리성(78.98점) 등 순이었다.

이번 평가 결과, 안전성 등 총 6개 분야 모두 역대 최고 점수를 받았다고 서울대공원 측은 강조했다.

특히 작년 동기와 비교하면 시설 관리상태와 조경 및 경관 분야 점수가 각각 1.55점, 1.31점 올라 큰 폭의 상승세를 보였다.

김재용 서울대공원 원장은 "이번 조사 결과는 서울대공원을 찾는 많은 산책 나들이객을 위해 둘레길 정비, 조경 분야에 역점을 두고 사업을 추진한 결과로 분석된다"며 "앞으로도 시민의 안전을 세심하게 챙기고 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

/연합뉴스