[톡톡 지방자치] 주민 귀갓길 지킨다…울산 남구 '안심귀가 서비스' 호응

위급상황 시 스마트폰 흔들면 CCTV 관제센터로 위치 정보 전달
관제요원이 상황 확인해 경찰에 출동 요청…가입자 수 빠르게 늘어

울산시 남구가 주민의 안전한 귀갓길을 위해 울산에서는 처음으로 '안심 귀가 서비스' 체계를 구축해 호응받고 있다.

남구는 올해 1월 서비스 구축 완료와 시범 운영을 거쳐 2월부터 정식으로 시행하고 있다.

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늦은 밤 혼자 귀가하는 여성, 청소년, 노약자를 보호하고자 도입한 것이다.

안심 귀가 서비스는 위급 상황 발생 시 '울산남구 안심귀가' 앱이 설치된 스마트폰을 흔들거나 버튼을 누르면 폐쇄회로(CC)TV 통합관제센터에 위치 정보가 전달되는 시스템이다.

관제요원은 해당 위치 CCTV로 이용자가 처한 상황을 확인한 뒤 범죄나 사고, 재난 등으로 판단되면 경찰에 출동을 요청한다.

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이용자 위치는 관제센터뿐만 아니라 보호자 스마트폰으로도 동시에 전달된다.

또 스마트폰 앱에는 현재 위치에서 가장 가까운 대피소나 지구대 등 안전시설도 표기된다.

서비스는 남구민에게 무료로 제공된다.

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남구의 안심 귀가 서비스는 기존에 있었던 '동행 서비스'나 '경찰 스마트워치 신고 서비스' 등과 비교해 인력 충원이나 특정 스마트워치 없이도 남구민이라면 누구나 소지하고 있는 스마트폰으로 앱을 무료로 다운받아 손쉽게 이용할 수 있다는 것이 장점이다.

가입자 수는 빠르게 늘어나고 있다.

월별 가입자 수를 보면 올해 1월 231명, 2월 501명, 3월 152명, 4월 62명, 5월 224명 등 5월까지 1천170명이 가입해 서비스를 이용하고 있다.

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월평균 가입자는 200여명으로, 주로 여성과 청소년, 학생들이 가입 신청을 하고 있다.

남구는 가입자 수 1천200명 달성을 올해 목표로 세웠는데, 이미 상반기에만 목표치를 거의 달성했다.

남구 관계자는 가입자 수가 빠르게 늘어난 이유에 대해 "늦은 시간 안전한 귀갓길을 보장받을 수 있다는 심리가 우선 크게 작용한 것으로 보인다"며 "주민과의 만남을 통해 적극적으로 안심 귀가 서비스를 홍보한 효과도 있다"고 설명했다.

특히 코로나19 방역 조치 해제 후 귀가 시간이 점차 늦어지는 추세에서 이번 서비스 도입에 이용자들은 귀갓길 불안감을 해소할 수 있어 긍정적인 반응을 보이는 것으로 알려졌다.

서비스 시행 이후 5월까지 위급 상황에서 서비스를 이용한 사례는 아직 나오지 않은 것으로 알려졌다.

남구는 서비스 이용자가 지금보다 더 많아졌을 때 CCTV를 확인하는 통합관제센터 요원들이 과중한 업무에 시달리지 않도록 대안도 마련해두고 있다.

남구는 늘어나는 이용자 수에 맞춰 지난해 상반기에 도입한 CCTV 지능형 선별 관제를 추가로 설치할 방침이다.

이 시스템을 사용하면 미리 입력한 조건 검색어에 맞는 상황이 발생할 때 팝업으로 화면을 제공한다.

관제요원이 일일이 모든 화면을 모니터링하지 않아도 되기 때문에 업무량도 줄어들 수 있다.

현재 서비스는 신호 접수 지역이 남구로만 한정돼 있고, 남구민만 이용할 수 있는 상황이다.

남구는 서비스를 단계적으로 확장해 남구민뿐만 아니라 울산 시민이라면 누구나 남구에서 이용할 수 있도록 할 계획이다.

또 울산 내 다른 통합관제센터와 연계해 시 전역으로 서비스를 확대 보급하는 것을 목표로 하고 있다.

남구 관계자는 "서비스 도입으로 범죄 사전 예방에도 많은 도움이 될 것으로 기대한다"며 "늦은 귀갓길에 자신의 안전을 위해 주저하지 말고 안심 서비스 앱을 이용해 달라"고 말했다.

/연합뉴스