LG전자, 매장 찾는 신체 제약 고객 일대일로 돕는다
LG전자는 신체적 제약이 있는 고객도 편리하게 매장을 방문할 수 있게 도와주는 '베스트 동행 케어 서비스'를 한다고 15일 밝혔다.

고객이 전국 LG전자 베스트샵 직영 매장에 도착하면 차량에서부터 매장까지 전담 매니저가 모든 이동을 돕는 서비스다.

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매니저는 매장 문 앞에서 고객을 마중하는 것을 시작으로 매장 내 이동, 제품·배송 상담, 문밖 이동까지 1대 1로 전담한다.

휠체어를 이용하는 지체장애인뿐 아니라 현재 거동이 불편한 고객이라면 누구나 이용할 수 있다.

LG전자나 베스트샵 홈페이지에서 서비스를 신청하면 된다.

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LG전자는 매장 방문이 어려운 고객에게 화상통화로 제품과 가격 등을 상담해주는 영상 상담 서비스, 청각·언어장애인 고객을 위한 수어 상담 서비스도 한다.

LG전자 베스트샵을 운영하는 하이프라자의 박내원 대표는 "사회 취약계층 목소리에 귀 기울여 모든 고객이 편리하고 다채로운 고객 경험을 누릴 수 있도록 할 것"이라고 말했다.

/연합뉴스