[한경에세이] 검색의 시대 새로 여는 AI

입력2023.05.22 17:51 수정2023.05.23 00:12 지면A27

정상원 이스트소프트 대표

인공지능(AI) 시대에 접어들며 잔잔하던 검색 시장에 파문이 일고 있다. 새로운 검색 대전에서 승리의 ‘키’는 무엇이 될까?

챗GPT 기반의 빙챗은 운영 비용이 많이 들고 답변 시간이 느리다. 때로 잘못된 답변을 하기도 한다. 적은 비용으로 서비스를 운영하는 기술, 빠른 응답 속도로 더 많은 문서를 읽고 처리하는 기술, 오답을 최소화하는 기술 이외에도 AI가 접목된 검색에 아직은 약점이 많다.

과거 PC의 등장과 인터넷의 연결이 세계를 하나로 묶었을 때, 이 정보통신혁명의 핵심은 ‘검색’이었다. 모바일이 등장하고 메신저를 필두로 다양한 플랫폼이 세상을 나눠 가졌지만 구글과 네이버 같은 검색 서비스 기업들은 여전히 굳건하게 영토를 지키며 검색 기반의 혁신을 이어가고 있다.

그 치열하던 경쟁의 핵심은 흔히 알고 있는 랭킹 알고리즘이 아니라 누가 더 좋은 웹페이지(문서)를 확보했는가의 싸움이었다. 아무리 좋은 랭킹 알고리즘을 가지고 있다고 한들 내가 찾는 문서가 없다면 무슨 소용이 있겠는가. 구글은 외계 기술 수준의 웹문서 수집기(크롤러)를 통해 세계 문서를 싹 쓸어 담았고, 네이버는 자신들이 만들어낸(또 자신만이 접근할 수 있는) 문서인 블로그, 지식인, 카페 등을 통해 견고한 검색왕국을 건설했다.

그런데 AI 시대의 도래로 새로운 플레이어가 세상의 중심에 서게 됐다. 챗GPT를 잉태한 오픈AI와 산파 역할을 한 마이크로소프트(MS)가 그들이다. MS는 ‘MS의 부활’이라는 말이 나올 만큼 예전의 고전적 이미지에서 벗어나 다시 중심에 섰다. 그동안 MS가 혁신을 게을리했던 것은 아니다. 깃허브라는 개발자 커뮤니티를 인수했고 리눅스까지 포괄한 ‘클라우드 퍼스트’ 전략은 새로운 성장동력을 가져왔다. 윈도와 오피스라는 불후의 명작이 있다 보니 웬만한 변화로는 세상의 이목을 끌지 못했던 것이다.

오픈AI에 100억달러(약 13조원)를 투자하고 챗GPT의 혁신을 완벽하게 그들의 서비스와 제품에 접목하며 단숨에 AI 시대를 선도하는 리더로 부상했다. 사티아 나델라 MS 최고경영자(CEO)는 AI가 바꿀 미래에 대해 두 가지 주요 포인트를 언급했는데, 우리 주변 어디서나 도움을 주는 ‘인텔리전트 에이전트’와 세상에서 가장 큰 소프트웨어 비즈니스인 ‘검색’이 그것이다. 구글에 밀려 존재감이 없던 마이크로소프트의 검색 서비스 빙은 챗GPT를 접목한 새로운 빙챗으로 검색의 미래에 대한 기대를 모으고 있다.

새로운 검색 전쟁의 총성은 울렸다. 무엇이 새로운 검색의 승자를 결정하는 키가 될 것인가, 재미있는 관전 포인트다.

관련 뉴스

1

[한경에세이] 액티브 시니어들의 산촌 1박2일

봄날 오후, 강원 횡성의 산골 마을 아담한 단층집. 집주인은 이곳을 ‘천새푸름제’라고 부른다. 이곳 주방에 중년 남성 서넛이 모여 부산스럽다. 재료를 손질하며 도마 위에서 어설픈 칼질을 하고, 프라이팬에 인삼을 튀겨낸다. 김이 모락모락 올라오는 가마솥으로 다가가 커다란 솥뚜껑을 열어 오늘의 메인 요리가 잘 익어가는지 확인한다. 부산스러운 이들과 대조를 이루는 장면은 산천에 둘러싸인 단층집의 야외 테라스. 이곳에는 좀 더 나이가 많은 선배들이 식탁에 둘러앉아 수다로 웃음꽃을 피우고 있다.잠시 후 테라스 식탁 위에는 맛깔스러운 음식들이 놓였다. 오랜 시간 곤 닭백숙이 올라오자 모두가 감탄사를 연발한다. 집주인이 텃밭에서 직접 재배한 신선한 재료들로 만들어 군침이 넘어간다. 뉘엿뉘엿 석양이 저물어가는 고즈넉한 산골 마을의 저녁은 한 무리의 방문객으로 인해 왁자지껄 부산스럽다. 마치 대학 시절 MT에 온 느낌이다. 30년이라는 시간적 간극을 제외하면 그때와 별반 다르지 않다.이들은 모두 기업의 최고경영자(CEO)이거나 중역이다. 집주인과 한 무리의 방문객은 필자가 모 대학의 ‘웰에이징 시니어 산업과정’을 다니면서 만난 동기들이다. 50대인 필자가 그중 가장 젊은 축에 속한다. 아무리 나이가 들어도 마음은 늙지 않는다. 이 모임에서 서로를 부르는 호칭은 형님, 누님, 동생이다. 서로 걸어온 인생 역정(歷程)은 다르지만 공통점은 함께 나이 들어간다는 점, 삶의 경험과 에피소드를 공유한다는 점, 그리고 ‘웰에이징’에 관심이 많다는 점이다.학연, 지연과 달리 특정한 계기로 형성된 모임이 오랜 기간 지속되려면 구성원 간의 배려와 인정(人情)은 물론 기꺼이 타인을 위해 수고를 아끼지 않는 누군가의 헌신이 필요하다. 그런 분들을 만난다는 것은 그 자체로 행운이다. 감사하게도 내가 그런 행운을 누리고 있다. 서로에 대한 배려는 기본이고, 아무리 바쁘고 멀어도 동기들의 경조사를 챙긴다. ‘소확행’과 나누는 기쁨의 참된 의미를 알고 실행하는 분들이다. 나는 이분들 덕분에 해결책을 찾기 어려워 머릿속을 온통 헤집고 있는 복잡한 사안들과 하루하루가 전쟁터인 도심의 일상에서 잠시 벗어나 산골 마을에서 ‘일단 멈춤’의 시간을 만끽할 수 있었다.천새푸름제에서의 하이라이트는 아침 닭 울음소리를 들으며 신선한 공기를 무제한으로 들이켜는 것이다. 산자락을 감싸며 흘러 내려오는 구름과 개천에서 피어오르는 물안개는 몽환적인 풍경을 연출한다. 커피 한 잔 들고 야외 테라스에서 부슬비와 안개가 어우러진 연녹색의 풍광을 바라보며 멍하니 앉아 있자니 잔잔한 내면의 울림이 들려온다. 행복하다. 감사하다.
2

[한경에세이] 일상의 회복인가, 새로운 일상인가

“3년4개월 만에 국민들께서 일상을 되찾게 돼서 기쁘다.” 대통령의 발언은 코로나19의 사실상 종식 선언이다. 다시 돌아갈 수 없을 것 같던 많은 일상이 회복됐다. 어디서든 마스크를 쓰지 않고, 언제든지 사람이 모일 수 있고, 코로나19로 어려웠던 모든 것이 제자리를 찾은 듯하다.그럼에도 여전히 코로나19 환자는 주변에서 발생하고 있다. 통계도 그렇고 같이 일하는 사람 중에서도 종종 나온다. 마스크를 쓰지 않으니 감기 같은 호흡기 질환도 급격히 늘었다고 한다. 3년간 쓰던 마스크를 벗었으니 당연한 일이라는 게 전문가 의견이다. 이처럼 모든 것이 제자리로 돌아가는 것 같아도 과거와 똑같은 일상은 아닐 것이다. 어쩔 수 없는 변화였더라도 긍정적인 측면은 살리고, 부정적 영향은 빨리 극복하는 것이 최선이다.팬데믹 시기 대부분 스타트업과 테크 기업은 전면적인 재택근무로 전환했다. 최근 대부분이 다시 사무실 출근으로 전환하고 있다. 모여서 일할 때의 효율성과 원활한 커뮤니케이션을 재택근무 시스템이 대체하기 어렵다고 판단한 것이다. 이런 경영진의 판단은 재택근무를 유지하고 싶은 직원들의 반발을 사기도 한다. 원격업무에 대한 준비가 부족한 상황에서 급작스레 시행한 재택근무가 마치 ‘느슨한 근무 형태’ 또는 직원들의 편의를 위한 ‘복지’의 일환으로 받아들여진 탓이다. 사실 재택근무는 출퇴근 시간을 절약할 수 있는 것을 제외하고는 사무실 근무보다 더 편할 이유가 없다. 사무실을 아예 없애버리고 전 직원 ‘리모트워크’를 고수하고 있는 프롭테크 스타트업의 경우, 가상으로 구현한 사무공간에서 오프라인에서 일하는 것과 비슷한 환경을 조성했다. 효율성이 더 높다고 판단해 엔데믹에도 계속 유지할 계획이라고 한다. 직원들도 출퇴근 외에는 특별히 편하다고 느끼지 않는다. 사무실 출근을 선택한 기업들도 원상회복이라기보다는 온라인 회의와 재택근무 등의 장점을 조합하는 방법을 찾아가고 있다. 코로나19가 강제한 경험과 실험을 통해 과거로 회귀하는 것이 아니라 ‘새로운 일상’을 모색하는 것이다.나쁜 경험도 성장 동력으로 삼을 수 있다면 발전의 토대가 되고, 좋은 경험도 이를 통해 얻는 것이 없다면 일시적 행운에 지나지 않는다. 지난 3년간 병원에 가기 힘든 국민들의 건강을 뒷받침한 비대면 진료도 제도화가 늦어지면서 자칫 존재하지 않던 과거로 돌아갈지 모르는 상황이다. 이미 3000만 건 이상의 경험과 실험을 통해 안전성이 검증된 비대면 진료를 원점으로 돌리기엔, 우리 국민과 의료진의 노력으로 만든 소중한 경험이 너무 허망하다. 과거보다 발전한 새로운 일상을 희망한다.
3

[한경에세이] 조지 클루니와 오드리 헵번

‘꾸안꾸’는 MZ세대 사이에서 ‘꾸민 듯 안 꾸민 듯’이라는 뜻으로 사용하는 신조어다. 필자를 포함한 기성세대는 이를 ‘자연스럽게’로 표현할 수 있을 것 같다. MZ세대에서 ‘꾸안꾸 패션’ ‘꾸안꾸 화장’ 등이 유행이고, 기성세대는 머리를 자르고 사진을 찍을 때 ‘자연스럽게’를 부탁하는 사람이 많은 것을 보면 자연스러운 것을 추구하는 것은 세대 불문인 것 같다.그런데 다른 한편으로 보면 사람들은 또 자연스러운 것을 지우기 위해서도 많이 노력한다. 세월이 흐르고 나이를 먹으면서 생기는 자연스러운 ‘노화 현상’에 대해서는 더욱 그렇다. 머리만 감으면 갈색으로 변하는 ‘염색 샴푸’와 노화를 예방한다는 ‘안티에이징’에 이어 나이를 거꾸로 먹는다고 주장하는 ‘디에이징’ 제품이 불티나게 팔리고 있다. 평소 자연스러운 것을 추구하면서도 세월의 흐름을 거부하며 오히려 평생 ‘동안(童顔)’으로만 살아가려고 한다는 점이 참 아이러니하다.필자는 흰머리가 많아 남들보다 조금 일찍 염색을 시작했다. 하지만 야속하게도 시간이 지날수록 염색 주기가 빨라졌고, 염색 시기를 놓치기라도 하면 흙 묻은 파뿌리처럼 지저분해 보이기도 했다.염색에 걸리는 시간과 번거로움, 독한 염색약에 두피 알레르기도 생겨 언제부터인가 염색하지 않기로 마음을 먹었고, 이 얘기를 전해 들은 한 친구는 “네가 젊어 보이기 위한 염색과 성형은 절대 하지 않겠다고 선언한 조지 클루니라도 되냐?”며 우스갯소리를 던지기도 했다.염색을 버리면서 흰머리를 얻었지만 염색의 번거로움과 스트레스, 두피 트러블에서 벗어나니 한결 마음이 편했다. 진심인지는 모르겠지만 염색 안 한 흰머리가 오히려 자연스럽고 더 어울린다는 주변 사람들의 얘기가 염색과 작별하는 데 힘이 됐다. 그 후로 마음만큼은 조지 클루니로, 매우 만족하며 살고 있다.꾸밈으로 아름다움을 추구할 수 있다. 하지만 그것만이 정답이라고 하지는 말기를. 때론 꾸밈없는 자연스러움이 더 빛날 때도 있기 때문이다. 세기의 연인 오드리 헵번. 유니세프 친선대사로 아프리카 봉사활동 중 찍은 주름지고 화장기 하나 없는 나이 든 그녀 모습이 영화 ‘로마의 휴일’ 속 전성기보다 더 빛나 보이는 건 비단 나 혼자만의 생각은 아닐 것이다.“우린 늙어가는 것이 아니라 조금씩 익어가는 겁니다.” 가수 임영웅이 미스터트롯 예선에서 불러 큰 화제를 일으킨 ‘바램’이라는 노래의 한 구절처럼 앞으로 더 많은 사람이 세월에 몸을 맡기고 자연스럽게 익어가기를 바라본다.