카카오뱅크, 최대 10개 적금 만들 수 있어…'최애' 사진으로 커버 설정 가능
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[비즈니스 포커스]2007년 출시된 군인 급여 이체카드 ‘나라사랑카드’는 ‘예비 사회인’인 장병들을 위한 다양한 혜택을 담고 있다. 이 카드의 사업자를 공모할 때만 해도 입찰에 참여한 곳은 신한카드가 유일했다. 예치액이 많지 않아 사업성이 떨어진다는 분석이 있었기 때문이다.하지만 이는 오판이었다. 20대 남성들을 공략한 나라사랑카드는 곧 신한카드 가입자 증가로 이어지면서 현재 신한카드가 카드업계 점유율 1위를 기록하는 데 긍정적 영향을 줬다. 금융사가 ‘미래 고객’을 공략하는 게 얼마나 중요한지를 보여주는 좋은 사례로 아직까지도 회자되고 있다. 금융업계에서는 당장의 수익성보다 먼 미래를 겨냥한 상품들이 쏟아져 나오고 있다. 물론 이전에도 사회 초년생을 위한 상품은 많았다. 하지만 최근 달라진 점은 미래의 고객이 군인이나 대학생에서 미성년자로 확대됐다는 것이다. 1990년대 중반부터 2000년대 초반에 태어난 ‘Z세대’와 2010년 이후 출생한 ‘알파세대’를 합친 ‘잘파세대’를 공략하는 것이다. 10대 청소년 10명 중 7명 쓰는 금융 상품요새 중학교 2학년들이 생일날을 손꼽아 기다리는 이유가 있다. 바로 ‘선불카드’를 발급 받을 수 있는 나이가 됐기 때문이다. 카카오뱅크에 따르면 미성년자 전용 상품 ‘카카오뱅크미니(mini)’의 가입자 중 절반이 만 14세 생일날 0시에서 새벽 2시에 가입하고 있다. 자신만의 카드를 발급받는 게 곧 ‘청소년이 됐다’는 징표라는 뜻이다. ‘카카오뱅크미니’를 쓰는 청소년은 3월 말 기준으로 171만 명에 달한다. 청소년 10명 중 7명을 고객으로 두고 있는 셈이다. 이 상품은 만 14세에서 18세 청소년 대상 선불 전자 지급 서비스로, 최대 50만원까지 보유할 수 있다. 청소년의 주요 소비처인 편의점, 배달 음식, 대중교통과 제휴하고 있다. ‘미니 카드’는 온·오프라인 결제가 가능하고 수수료 없이 전국 현금자동입출금기(ATM)에서 사용할 수 있다. 또 죠르디·스카피 등 니니즈 캐릭터를 활용한 다양한 디자인의 카드를 취향대로 선택할 수 있다. 티머니와 제휴해 금융사 최초 근거리 무선통신(NFC) 태그 방식으로 실물 카드 충전이 가능하다. 타 금융사들도 미성년자 전용 상품도 순항 중이다. 토스의 어린이·청소년용 선불카드인 ‘유스(USS) 카드’의 누적 발급량은 100만 장을 돌파했다. 이 카드는 만 7세부터 만 16세까지 어린이나 청소년이 보호자의 동의를 받으면 자신의 명의로 사용할 수 있는 카드다. CU 등 편의점에서 현금을 충전해 사용할 수 있고 온·오프라인 가맹점 내 결제나 교통카드 기능을 제공한다. 신한카드는 신한은행과 함께 별도의 은행 계좌가 필요없는 10대 전용 충전식 페이 서비스 ‘밈(Meme)’을 출시했다. 10대가 자주 이용하는 편의점, 음원 스트리밍, 애플리케이션(앱) 마켓 등에서 이용 금액의 5%가 포인트로 적립되고 전 가맹점에서는 0.1%가 기본으로 적립된다. KB국민은행은 2021년 11월 ‘리브넥스트(NEXT)’를 출시해 독립적인 금융 활동이 어려운 미성년자 고객들에게 편리한 금융 생활을 제공하고 있다. 본인 명의의 스마트폰을 갖고 있는 만 14세 이상 고객이 가입할 수 있다.리브넥스트는 과거 ‘리브’의 인기 서비스였던 환전을 Z세대의 눈높이에 맞게 리뉴얼해 제공하고 KB국민카드와 제휴해 리브포켓을 오프라인에서 편리하게 결제할 수 있도록 전용 카드를 출시했다. 3가지 종류의 디자인과 걸그룹 ‘에스파’ 한정 디자인 중 선택할 수 있다.또 모바일 학생증 연계 서비스를 통해 고등학교 학생증 체크카드를 리브넥스트에 등록해 이용할 수 있게 했다. 학교 생활 정보와 교내 시설 출입 바코드를 제공하며 온·오프라인 체크카드 가맹점에서 결제도 가능하다. ‘독립’과 ‘안전’ 겨냥한 미성년자 금융 상품 한때 기업들이 가장 주목하던 MZ세대(밀레니얼+Z세대) 공략은 이제 좀 ‘지루하다’는 평을 듣는다. 이들을 제치고 급부상한 것이 ‘잘파세대’다. 이들은 태어날 때부터 디지털 기기에 익숙한 환경에서 자라나 최신 기술을 거부감없이 받아들인다. 또 개인의 선호가 뚜렷해 소비에서도 자유롭다는 특징이 있다.이러한 ‘잘파세대’에게 자기 이름으로 된 카드만큼 독립된 소비를 상징하는 것은 없을 것이다. 카드에 돈을 충전해 사용하는 선불카드는 정해진 한도 내에서 이용할 수 있고 실명 계좌가 없어도 가상 계좌를 통해 충전할 수도 있다.위에 소개한 금융 상품들은 보호자의 명의가 아닌 청소년 본인 명의와 전화번호로 카드를 발급한다. 이에 따라 이용 내역을 보호자가 아닌 청소년 본인이 직접 확인할 수 있다. 사생활 보호와 함께 예민한 사춘기의 감수성에도 맞게 상품을 설계한 것이다. 아무리 독립적인 것을 추구하는 잘파세대라지만 ‘안전’은 청소년 대상 금융 서비스에서 필수로 갖춰져야 할 부분이다. KB국민은행의 리브넥스트는 금융 사기 방지를 위한 사기 계좌 검증 서비스를 시행해 금융에 익숙하지 않은 청소년 고객에게 안전한 송금 서비스를 제공한다. 계좌 송금 시 입력된 수치 계좌가 중고 거래 사기 등 의심 계좌로 신고된 경우 해당 사실을 송금 전 고객에게 한 번 더 안내해 주의를 환기시킨다. 신한카드 ‘밈’은 청소년 제한 업종이나 자동·해외 결제를 자동으로 차단해 청소년들을 보호할 수 있는 장치를 마련했다. ‘잘파세대’의 부모들은 주식 투자 등 자녀들의 금융 교육에 큰 관심을 갖고 있다. 이에 따라 최근 출시된 미성년자 대상 금융 상품은 결제를 넘어 투자 기능을 더했다. KB국민은행 ‘리브넥스트’의 ‘주주의 저금통’은 주식 투자에 관심이 많은 Z세대를 위한 소액 저축 상품이다. ‘목표 기업의 1주’ 금액 모으기라는 목표를 설정하면 매일 자동으로 저축이 된다. 모으기가 완료되면 KB증권 마블 미니와 연계해 실제 주식 투자로 이어질 수 있도록 연결해 준다. 부모들도 청소년 전용 선불 카드는 여러모로 자녀의 재정 상황을 확인하기 편하다. 계획적으로 용돈을 줄 수 있고 혹시 자녀가 카드를 잃어 버리면 바로 정지 신청도 할 수 있다. 금융 교육이 필수가 된 시기 스스로 용돈을 관리할 수 있는 방법을 깨우쳐 준다는 것도 장점이다. 소득 공제도 간편하다. 카카오뱅크미니는 자녀의 카드에 소득 공제를 등록하면 부모의 연말 정산 시 자녀가 지출한 결제 내역이 소득 공제 내역에 포함돼 간편하다. 한편 미성년자 대상 금융 플랫폼이 미래 고객 겨냥을 넘어 현재 대세에 맞는 상품이라는 평가도 있다. 팬데믹(감염병의 세계적 유행) 이후 각종 결제 기관에서 키오스크가 보급되면서 미성년자들도 현금 대신 카드로 결제해야만 하는 경우가 늘었다. 미성년자 직불카드의 보편화는 2020년대 상황에 맞는 자연스러운 흐름이었고 여기에 금융사들은 투자와 저축 기능 등을 더해 성인이 돼도 계속 사용할 수 있게 플랫폼을 구축한다는 것이다. 이명지 기자 mjlee@hankyung.com
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카카오뱅크와 케이뱅크 등 인터넷전문은행에서 주택담보대출을 받은 차주의 절반가량은 연 3%대 금리를 적용받는 것으로 나타났다. 5대 시중은행 주담대보다 금리가 1%포인트 가까이 낮다. 인터넷은행이 시중은행과의 경쟁을 통해 주담대 금리를 낮추는 ‘메기 역할’을 할 수 있을지 금융권의 관심이 쏠리고 있다. 인뱅 주담대 경쟁력 갖춰1일 은행연합회 소비자포털에 따르면 카카오뱅크가 지난달 신규 취급한 분할상환 방식 주담대 중 55.9%는 금리가 연 3.5%~4% 미만이었다. 나머지 44%도 연 4%~4.5% 미만(32.3%)과 연 4.5%~5% 미만(11.8%) 등으로 금리가 연 5%를 웃도는 주담대가 없었다.케이뱅크도 연 3.5%~4% 미만 구간이 45.1%로 절반에 가까웠다. 연 4%~4.5% 미만(44.3%)과 연 4.5%~5% 미만(10.3%)을 합쳐 취급한 주담대 99.7%의 금리가 연 5%를 밑돌았다. 전체 주담대 평균 금리도 카카오뱅크가 연 4.04%, 케이뱅크는 연 4.09%로 연 3%에 바짝 다가섰다. 지난달 주담대를 취급한 16개 은행 중 최저금리 1, 2위다.국민 신한 하나 우리 농협 등 5대 은행에서 지난달 연 3%대 주담대를 취급한 곳은 국민(2.1%) 신한(0.4%) 하나(0.3%) 등 세 곳이었고 비중도 미미했다. 연 4%~4.5% 미만 주담대도 농협(51.6%)과 하나(49.5%)만 절반가량을 차지했다. 국민(30%) 신한(52.6%)은 연 4.5%~5% 미만 주담대 비중이 가장 높았다.우리은행은 연 5%~5.5% 미만(56.2%)과 연 5.5%~6% 미만(15.9%) 등 연 5% 주담대 비중이 72.1%에 달했다. 5대 은행 주담대 평균 금리는 농협은행이 연 4.48%로 가장 낮았고, 하나(연 4.59%) 국민(연 4.73%) 신한(연 4.82%)은 연 4%대 후반으로 집계됐다. 우리은행만 연 5%(연 5.23%)를 웃돌았다. 우리은행 관계자는 “지난달 14일부터 주담대 상품별로 우대금리를 0.55~1.15%포인트 확대한 만큼 4월 취급 주담대부터는 금리가 내려갈 것”이라고 했다. 안정적인 주담대 확대 나서인터넷은행들이 5대 은행을 위협하는 주담대 금리를 책정한 것은 담보가 확보된 안정적인 대출을 늘리기 위해서라는 해석이 나온다.카카오뱅크와 케이뱅크는 금융당국의 규제로 중·저신용자 대출 비중을 25%까지 늘리면서 연체율이 상승하는 등 부실 우려가 커지고 있다. 카카오뱅크와 케이뱅크의 지난해 말 기준 연체율은 0.49%와 0.85%로 전년보다 각각 0.27%포인트, 0.44%포인트 상승했다. 0.2~0.3% 수준인 5대 은행에 비해 높은 수준이다.카카오뱅크는 지난달 20일부터 주담대 대상을 기존 아파트에서 연립·다세대주택까지 확대한 데 이어 1조원 한도로 최저 연 3.57% 금리의 주담대를 판매하면서 고객 확보에 나서고 있다. 카카오뱅크는 올 1분기에만 1조4000억원 규모 주담대를 취급했다. 지난해 같은 기간(470억원)보다 30배 가까이 증가했다. 기존 은행 주담대를 카카오로 갈아타는 대환 고객 비중도 절반을 웃도는 것으로 알려졌다. 케이뱅크는 지난달 아파트담보대출 고정·변동금리를 최저 연 3%대로 내렸다.한 시중은행 여신담당 임원은 “신용대출과 마이너스통장에 집중하던 인터넷은행들이 주담대 시장에 공격적으로 뛰어들고 있다”며 “시중은행들도 우대금리 적용 확대 등 대책을 마련하는 분위기”라고 전했다.김보형 기자 kph21c@hankyung.com
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카카오뱅크, 자립준비청년 금융교육 위해 1.6억원 기부
카카오뱅크는 자립준비청년을 위한 금융교육 프로그램인 '모두의 자립' 프로젝트에 28일 1억6000만원을 기부했다고 밝혔다.자립준비청년이란 양육시설이나 위탁가정 등에서 생활하던 보호대상 아동이 일정 연령을 넘어 스스로 독립해야 하는 청년을 의미한다.모두의 자립은 카카오뱅크가 금융 사각지대에 놓인 자립준비청년과 보호대상 아동의 금융 지식 강화를 위해 '아이들과미래재단'과 함께 기획한 실습형 금융교육 프로젝트다. 오는 12월까지 진행될 이번 프로젝트를 통해 금융교육 지원을 받는 자립준비청년 및 보호대상 아동은 약 70명이다.카카오뱅크가 아이들과미래재단에 전달한 1억6000만원은 교육 지원금 제공 및 금융교육 프로그램 제작에 사용될 예정이다.프로그램에 참여한 자립준비청년들은 전문 금융 강사로부터 멘토 교육과 금융교육을 받게 된다. 교육을 받은 자립준비청년들은 이후 보호대상 아동에게 금융지식과 자립 준비 경험을 전달하는 멘토 역할을 맡게 된다.앞서 카카오뱅크는 작년 11월부터 지난 3월까지 '모두의 자립' 프로젝트를 시범적으로 운영했다. 시범 운영 과정에서 카카오뱅크는 대다수의 자립준비청년 및 보호대상 아동이 용돈 관리 방법 등 금융에 대한 기본적 개념이 부족하다는 사실을 발견해 '모두의 자립'을 정규 프로젝트로 기획했다.카카오뱅크 관계자는 "금전적 지원에 그치지 않고 실습형 금융교육을 제공해 자립준비청년들의 자립 역량을 강화할 수 있도록 이번 프로젝트를 준비했다"며 "미래 세대의 주역인 청소년들이 지역사회의 일원으로 성장할 수 있도록 다양한 지원을 이어갈 것"이라고 말했다.정의진 기자 justjin@hankyung.com
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