원주시시설관리공단이 2022년 행정안전부 주관 고객만족도 조사에서 도내 1위를 차지했다고 17일 밝혔다.

원주시설관리공단, 2022년 고객만족도 평가 도내 공단 중 1위
지방공기업 경영평가 고객만족도 조사는 전국 지방공기업을 대상으로 행정안전부가 주관해 매년 시행하고 있다.

서비스 환경·과정·결과 및 사회적 만족과 전반적 만족을 기준으로 평가한다.

공단의 종합점수는 87.9점으로 전년보다 7.3점 상승했다.

특히 서비스 과정에 대한 점수가 전년보다 8.7점이나 올랐다.

공단은 시민에게 더 나은 서비스를 제공하고자 직원들을 대상으로 맞춤형 고객서비스 교육(CS)을 진행했다.

포스트잇 고객의 소리 게시판 제작, 카카오톡 채널 신규 개설 등을 통해 고객의 의견을 수렴하기 위한 소통 채널을 다양화하고 있다.

공단 관계자는 "고객의 소리에 귀를 기울이고 고객 만족을 최우선으로 하는 공기업이 되도록 노력하겠다"고 말했다.

/연합뉴스