조항목 NS홈쇼핑 대표 "2023년을 '턴어라운드'의 해로 만들자"
조 대표는 이날 신년사에서 "2023년 우리를 둘러싼 경영환경과 경제 전망은 밝다고 보기 어렵다"며 "생존과 지속성장을 위해 고정관념을 바꿔 업무수행 방식을 개선해 나가자"고 말했다.
꾸준히 실행할 수 있는 '습관화'가 중요하다고 강조하며 "선제적인 의사결정과 일일관리하는 실행을 통한 습관화는 NS의 탁월한 성과로 이어질 것"이라고 전했다.
그는 올해의 전략 목표로 '목표달성을 위한 생산성 확대'와 '지속성장을 위한 경쟁역량 확보'를 제시했다. 핵심전략과제로는 △고객과 수익성 중심의 상품 재편 △온오프라인 판매채널 확장 △충분한 고객이해를 바탕으로 커뮤니케이션 강화 △고객경험의 혁신 △현장실행 중심의 업무추진 △지속성장을 위한 선제적 필요 역량 확보 등을 꼽았다.
조 대표는 "새로운 가치체계에 집중한다면 우리가 원하는 미래가 점점 다가올 것"이라며 "움츠렸다 도약하는 토끼의 해를 맞아 2023년을 다시, 더 크게 성장하는 '턴어라운드'의 해로 만들자"고 말했다.
이미경 기자 capital@hankyung.com
-
기사 스크랩
-
공유
-
프린트
-
1
김태오 DGB금융 회장, "덩치 대신 '팬심'으로 승부해야"
김태오 DGB금융그룹 회장(사진)이 2일 “자본과 규모로 승부하던 시대를 지나 ‘고객집착’으로 만들어진 ‘팬심’으로 경쟁하는 시대”라며 ‘고객 중심 경영’을 강조했다.김 회장은 이날 비대면 ‘논택트(Nontact) 시무식’에서 “DGB금융이 가진 역량을 유기적으로 연결해 변화된 요구에 더 큰 가치를 제공하며 고객 마음을 사로잡아야 한다”며 이 같이 밝혔다.산업간 경계를 허무는 협업 확대도 주문했다. 김 회장은 “최근 시장에서는 다른 제품, 브랜드 간 이색 협업이 활발히 일어나면서 큰 시너지를 내고 있다”며 “DGB의 원대한 꿈은 그룹의 모든 임직원이 각자 역할에 최선을 다하며 긴밀한 소통을 통해 협업하고 이타적으로 행동해야만 달성할 수 있다”고 강조했다.김 회장은 임직원들에게 '정경대원(正經大原·바른 길과 큰 원칙)'과 고객 중심적 사고를 통한 생존 경쟁력 강화, 다양한 협업을 통한 그룹의 미래 신성장 동력 확보 등 세 가지를 전달했다.아울러 주인의식과 존중, 전문성을 핵심가치로 한 새 인재상도 공표했다. 김보형 기자 kph21c@hankyung.com
-
2
원희룡 "금융·규제 완화에 속도…GTX도 차질 없이 개통"
원희룡 국토교통부 장관이 계묘년 목표로 지방 발전 시대를 내세웠다. 주거 안정과 교통 혁신도 추진키로 했다.원 장관은 2일 유튜브 채널을 통해 실시간 공개된 신년사를 통해 올해 정책 목표를 가시적인 성과로 연결시키겠다며 이같이 밝혔다. 원 장관은 “실생활에서 체감 가능한 지방 발전 시대를 열겠다”며 “지역의 주체인 주민의 자율과 창의성을 동력 삼아 개발제한구역 등 과도한 규제를 풀고, 부족한 교통망을 확충하겠다”고 말했다.이어 “철도와 고속도로를 지하화해 국토의 입체화를 본격화하겠다”고 강조했다.원 장관은 주거 안정에도 정책을 집중하겠다고 했다. 그는 “주택 공급 기반을 안정적으로 유지하면서 급격한 거래 단절로 실수요자들이 어려움을 겪지 않도록 금융·규제 완화에 속도를 내겠다”며 “부동산 거래 단절이 경제위기로 이어지지 않도록 부동산 금융 정책을 섬세하고 치밀하게 펼쳐 나가겠다”고 언급했다.아울러 원 장관은 “수도권 시민의 출퇴근 걱정을 덜어줄 수도권광역급행철도(GTX)를 차질 없이 개통하고 광역철도 구축, 입석 없는 광역버스 등을 통해 이동을 더 편리하고 더 쾌적하게 하겠다”고 설명했다.금리 급등과 공사비 상승으로 어려움을 겪고 있는 건설 산업의 성장 돌파구 마련에도 집중하겠다는 의지를 밝혔다.원 장관은 “해외 건설 수주 증대를 위해 민간과 공공이 함께 뛰어 해외로부터 좋은 소식을 많이 가져오도록 하겠다”며 “인프라 분야를 넘어서서 방위산업, 원전, 정보통신, 한류 문화 등 한국의 강점인 첨단 기술과 콘텐츠를 한 꾸러미로 묶은 '원팀 코리아' 패키지로 2027년까지 해외 수주 연간 500억달러를 달성할 것”이라고 말했다.마지막으로 원 장관은 “사회 곳곳에 만연한 불법과 불공정을 뿌리 뽑겠다”며 “범정부적으로 강력하고 실효성 있는 대책을 세워 소수집단이 선량한 다수를 짓누르는 비정상을 정상화시키겠다”고 강조했다.김은정 기자 kej@hankyung.com
-
3
[홍석환의 인사 잘하는 남자] CEO 신년사 키워드와 HR이 해야 할 일
2023년 신년사2023년 힘들다고 했고, 경제 전망은 2%대에서 1%대로 떨어진 가운데, 많은 경제 전문가는 1% 성장도 어렵다고 한다. 작년 많은 기업들은 위기 속의 생존과 기회 창출을 위해 위기경영을 부르짖었다. 이들이 위기 타파로 내세운 것은 안정 속의 미래 먹거리 창출이었다. 과거 방식을 답습하면 망한다는 생각이 더욱 강해졌다. 선택과 집중의 논리는 차별화된 경쟁력과 하나가 되어 핵심 사업, 조직, 사람으로 집중하게 되었다. 노동, 교육, 연금 3대 개혁을 하겠다는 대통령의 의지는 신년사에도 담겨있다. 그동안 친노동정책이 중심이었다면 기업 입장에서는 하나의 기회일 수도 있다. 문제는 어려운 글로벌 경제 상황에서 어떻게 생존하고 나아가 성장을 이어갈 것인가 그 해법을 찾아야 한다.2023년 CEO의 신년사는 크게 5가지 키워드가 될 것이다.첫째, 생존 차원의 위기 경영이다. 어렵다는 것은 이제 모두가 알고 있다. 어려운 원인은 수없이 많다. 그 많은 원인을 찾으려고 기업이 존재하는 것이 아니다. 원인을 찾아 정리하는 것은 기업이 아닌 학교가 할 일이다. 기업은 대책을 만들어 실행하여 성과를 내는 곳이다.100개의 원인을 찾는 것도 중요하지만, 원인만 규명하면 핑계가 될 뿐이다. 어려움 속에 미래 기회를 찾아 선점해야 한다. 위기의식은 그 기반으로 생존할 방향, 전략, 중점과제를 찾아 실행해야 한다. 악착 같은 실행으로 성과를 내야만 한다. 절약의 차원이 아닌 생존의 차원에서는 좀 더 냉정해져야 한다.둘째, 변화와 혁신이다. 매년 강조하지만, 올해 더욱 중요한 가치이다.기업은 친목 단체가 아닌 지속 성장해야만 한다. 이전보다 높은 수준의 이익을 내기 위해서는기존과 같은 생각과 경영방식, 시스템, 리더십으로는 어렵다. 시장과 고객이 변하는데, 이 외부의 변화보다 내부의 변화 속도와 수준이 높아야 이익을 창출할 수 있다. 일에 임하는 생각과 일하는 방식의 변화와 혁신은 이제 해야할 대상이 아닌 반드시 해야하는 필수 요건이다.셋째, 시장과 고객 가치 창출이다. 시장과 고객의 변화에 민감해야 한다.글로벌 시장의 변화는 이제 기업의 생존을 좌우한다. 정부의 정치력에 기대하는 시대가 아닌 자신이 속한 산업의 변화에 경영층이 직접 파악하고 대안을 갖고 있어야 한다.고객 감동이 아닌 감격의 경영을 통해 지속적으로 고객의 가치를 올려줘야 한다. 고객이 원하는 제품과 서비스를 제공하는 것은 기본이고, 이제는 고객이 감격할 제품과 서비스를 제공해야 한다. 시장을 선도하고 고객을 감격하게 하여 시장과 고객으로부터 인정과 사랑 받는 기업이 되어야 한다.넷째, 차별화된 기술력이다. 사람을 통한 먹거리 창출에서 기술을 통한 이익 창출과 성장이 이어져야 한다. 기술 혁신은 하루 아침에 이루어지지 않는다. 기술 중시의 경영, 시스템, 인재가 한 박자가 되어야 한다. 핵심사업, 핵심 기술, 핵심 조직과 인재에 대한 차별화된 관리는 당연하게 받아져야 한다.다섯째, 신뢰 기반의 가치관 정렬이다.위기 상황일수록 가만 있으면 안된다는 생각에 수 없이 많은 아이디어를 내고 과제화하여 조직과 구성원을 더 힘들게 하기도 한다. 한 방향 정렬이 무엇보다 필요하다. 물론 경영층이 사업의 변화를 읽고 선제적으로 방향과 전략, 과제를 제시하며 솔선수범하면 조직과 구성원 입장에서는 열심히 따르기만 하면 된다. 이러한 경영방식은 한계가 있다. 현장이 강해야 회사가 강하다. 현장의 생각과 실천이 회사의 과제가 되고 성장의 기반이 되어야 한다. 모든 조직과 구성원이 위기를 인지하고 똘똘 하나로 뭉쳐야 한다. 중요한 두가지가 있다. 하나는 비전이며 다른 하나는 신뢰이다. 신뢰가 바탕이 되어 대내외 관계 속에 가치가 살아 숨쉬고 비전을 향해 전 조직과 구성원이 나아가야 한다.노사가 양분되어 갈등과 반목한다면 그 기업의 내일은 기대할 수 없다. HR무엇을 할 것인가?기업이 망하면 아무 것도 남지 않는다. 생존하고 성장하는 한 해가 되기 위해서 조직과 사람의 인식과 일하는 방식이 바뀌어야 한다. 이를 가능하게 하는 것이 HR제도이며 현장의 리더이다.2023년 HR이 해야 할 일을 크게 4가지로 살피면 다음과 같다.첫째, 사업방향과 전략에 따라 조직구조와 HR제도를 근본적으로 재검토해야 한다.조직구조는 사업 특성에 맞도록 정비해야 한다. 기능식 조직과 팀제 중심의 조직형태를 사업 특성에 맞도록 재설계를 해야 한다. 조직을 단순화하고, 조직장에게 권한위임을 하여 책임 경영이 되도록 해야 한다.HR제도 역시 성과 중심의 HR이 되도록 철저하게 직무 중심의 인사제도가 되어야 한다.이미 채용은 직무 중심이다. 가장 어려운 보상도 연공 중심에서 직무 가치가 다르면 보상도 달라져야 한다.둘째, 인력 유형별 관리의 관리 강화이다.신사업 개발과 글로벌 진출은 하루 아침에 할 수 있는 영역이 아니다. 인력에 대한 투자가 병행되어야 한다. 내부 인력이 없으면 과감하게 외부 인력을 영입해야 한다. 인력의 수준을 진단하고, 글로벌 전문 역량 수준에 맞도록 인력의 체계적 육성이 중요하다. 또한, 전문 인력 못지않게 경영핵심인력 조기선발과 육성도 중요하다. 과장부터 핵심인력을 선발하여 폭넓게 전략적 경력개발을 이끌어야 한다. 개인이 자신의 개발해 나가는 것은 한계가 있다. CEO가 될 수 있는 인재를 조기에 발굴해 체계적으로 유지관리해야 한다. 기회를 주고 심사를 해서 성과를 창출하면 과감하게 발탁해야 한다.반대로 회사의 철학과 원칙, 성과에 부합하지 못하는 인력에 대해서는 냉정해져야 한다.셋째, 문화 개혁이다. 워라밸, 유연 근무, 안전하고 편안한 근무 환경 중요하다.이는 기업의 지속 성장이 기반이 되어야 한다. 망하는 기업에 이러한 환경과 복리를 기대하기 어렵다. 생산성을 부가가치가 높은 결과를 창출한 조직과 직원에게 더 높은 보상을 해야 한다.성과의 차별이 인정하는 문화가 되도록 공정하고 투명한 제도가 운영되어야 한다. 고성과를 창출한 조직과 구성원이 더 받는 것을 인정하고, 저성과를 낸 조직과 구성원은 덜 받는 것을 당연하게 생각해야 한다. 열심히 했기 때문에 다 똑같이 받아야 한다는 공평의 사고와 문화는 기업을 망하게 한다.넷째, 리더의 혁신과 솔선수범이다.현재 경영전략과 방안을 유지한다면, 바뀌는 환경, 경쟁자의 약진, 고객 니즈 변화를 따라갈 수 없다. 결국 기업은 보다 높은 목표를 향해 변화해야만 한다. 변화하지 않으면 생존할 수 없다는 위기의식을 임직원들이 공유하고 있어야 한다. 이 모든 것의 큰 그림을 그리고 이끄는 사람이 리더이다. 조직이나 구성원이 수준과 성숙도가 낮으면, 내 문제라는 생각 보다는 회사가 알아서 하겠지 하는 안일한 생각으로 현실 안주를 한다. 조직과 구성원이 높은 목표를 설정하고 혼신의 힘을 다하게 하여 성과를 창출하는 사람이 리더이다.<한경닷컴 The Lifeist> 홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅, no1gsc@naver.com)"외부 필진의 기고 내용은 본지의 편집 방향과 다를 수 있습니다."독자 문의 : thepen@hankyung.com
![[홍석환의 인사 잘하는 남자] CEO 신년사 키워드와 HR이 해야 할 일](https://img.hankyung.com/photo/202301/99.10799762.3.jpg)
!["심각한 고평가"…AI 서버 수요 의심 커졌다 [글로벌마켓 A/S]](https://timg.hankyung.com/t/560x0/photo/202406/B20240601065547707.jpg)
