'글자 크기는 1㎝ 이상·팝업창 자제'…고령층 키오스크 가이드

서울디지털재단은 고령층을 위한 키오스크(무인기기) 표준 가이드를 개발했다고 27일 밝혔다.

재단이 개발한 '고령층 진화 디지털 접근성 표준' 가이드는 키오스크 서비스를 기획할 때 ▲ 정보구조 ▲ 서비스 흐름 ▲ 대체 수단 면에서 고령층의 특성을 반영하는 방안을 제시한다.

가이드에 따르면 키오스크 화면 내 글자 크기는 가로·세로 최소 10㎜(1㎝) 이상이어야 하고, 화면 상하좌우에 추가 콘텐츠가 있으면 화면 내에 일부가 보여야 한다.

과업 수행 도중 새로운 추천이나 광고 등을 위한 추가 팝업창은 배제해야 하고, 카드 결제 등 화면 밖 과업이 필요한 경우 불빛 등으로 안내해야 한다.

키오스크 첫 화면에 고령층을 위한 '간편모드'를 제공하는 방안도 가이드에 담겼다.

재단은 가이드 검증을 위해 고령층 사용자 점검단을 구성해 운영할 예정이다.

고도화된 표준이 나오면 키오스크를 운영하는 기관들과 협력해 실제 서비스에 표준을 적용하고, 개선 전후 효과를 분석하는 사업도 추진할 계획이다.

가이드의 자세한 내용은 서울디지털재단 홈페이지(www.sdf.seoul.kr) '지식정보' 코너에서 확인할 수 있다.

/연합뉴스